􀴁通讯员 何辉营

    今年来，区市场监管局高度认识放心消费创建工作的重要性，严格按照上级要求，通过多维激励、勤抓落实，创建成效显著。全区共申报放心消费示范商店222家、网店11家，合计233家，完成指标333%；申报无理由退换货承诺单位243家，完成指标243%；放心消费示范区3个，完成指标300%。

 凝聚力量共识 上升创建高度

    区市场监管局把创建工作的认识提高到促进区域经济发展的主要驱动力、推进省政府民生实事工程的重要举措、实现美好生活需求的强力抓手、落实“宽进严管”的优质载体上。主要领导专题研究先后2次批示亲自抓，分管领导商讨事务提前部署亲自做。在督查中，分管领导带头出击，以上率下带领辖区干部加班加点逐家逐户地辅导、督查。全区创建单位自觉跟上，使创建数量、质量得到快速提升。

激发参与热情  拓展创建宽度

    近日，区市场监管局召开260人参加的放心消费推进会，表彰已创建经营单位并由其代表宣读《诚信守法经营》和《七日无理由退换货》倡议书，区委区政府领导参会动员并授予“放心消费”牌匾。编发《放心消费在浙江你我他》宣传小册子，制作播放《放心消费在浙江、实体店也有“后悔权”》宣传片，开展新媒体体验式消费直播，借助宁波晚报《宁晚融媒》、《奉化日报》、奉化信用网、微信公众号等媒体平台，掀起创建宣传高潮。在监管政策上予以倾斜，将放心消费示范单位和正在创建的经营者暂不列入流通领域商品质量抽检范围，优先参与守合同重信用、消费者信得过单位、“小微加油”平台的认定及入住等。加大侵害消费者权益违法行为查处力度，群体性举报投诉事件处置有力，营造扶持守信守法、打击失信违法的外在氛围，激发4家经营者主动申报创建。与此同时，强化内部考核机制，基层所（分局）形成“你追我赶”的争先局面，使申报数量远超上级下达的指标。

启动发展引擎   加快创建速度

    遵循当前以商超为轴心、沿周边环绕辐射的商业发展模式，顺势而为，紧紧抓住区域商业龙头，以万达、银泰、大润发和太平洋等大型商圈为突破点，上门做好指导，指明走更具生命力的诚信发展之路，激发参与热情，引领带动周边商户主动加入创建行列，从而织成由大量的放心消费示范单位所构成的购物网络，覆盖全区域。在今年新创建的233家放心消费示范商店、243家无理由退换货承诺单位中，4大商圈分别有152家和173家入驻商户参创，占到65.2%和71.2%，形成了区域性的放心消费环境。

精炼操作范本   提高创建进度

    认真领悟创建精神，充分发挥“转换器”的作用，制订《诚信守法经营和无理由退货、放心消费承诺》《创建放心消费示范单位制度台账》等格式文书，在创建辅导中，统一要求创建单位做好一个承诺、两本台账、三个公示和一个培训。开展题为“以放心消费在浙江为撬点推动区域消费升级及经济发展的研究”的调研活动，发放《致奉化区经营者创建放心消费示范单位的愿景分析公开信》，编制8句创建顺口溜，提炼《奉化区放心消费示范商店、示范区和无理由退货承诺须知》，编排广播稿、提供视频宣传片，理论指导实践，帮助创建经营者精准把握要点精髓，不断提高创建的规范化、精细化水平，快速推进创建进程。