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    随着“最多跑一次”改革持续深化，作为市民办证的主要地点，区行政服务中心窗口服务提升明显，包括笔者在内的不少办证市民觉得，现在办理各种证件速度快了，服务好了，效率明显提高。不过有市民反馈，目前还有一些证件需要到各镇（街道）或相关单位的服务窗口办理，而这些窗口的服务水平还有提高的空间。

    笔者在网上看到有市民吐槽，去某街道某单位办事，办事大厅横七竖八躺着三四个人衣衫不整的工作人员正玩着手机，当市民询问如何办理时，工作人员头也不回地指指另一个房间。虽然笔者并未见到市民描述的这番情景，无从考证，但在这些镇（街道）的服务大厅中，服务上确实存在一些问题，因为解释不清楚或者办事人员不在，市民跑冤枉路、吃闭门羹的情况也时有发生，当然这其中也有人员不足、工作量大、缺乏培训等问题。

    要解决这一问题，笔者认为，最好是能够将一些原本属于镇（街道）管理办事项目整合到行政服务中心或者由行政服务中心统一管理，量化服务、考核标准，以提高服务的效率，让“最多跑一次”改革更彻底，无死角。