􀴁记者 朱晓冬 

    通讯员 洪建球

    本报讯 年纪大了，又没有社保，怎么办？长期居住在外地，医疗报销来回跑，可有法子来帮忙？买了一套二手房，如何办理银行贷款和公积金提取……近日，记者发现，这些与老百姓息息相关的问题，只要您翻开民生事项“一本通”系列就能找到答案。

    据区审管办负责人毛志达介绍，自今年6月以来，区审管办以“群众喜欢看、部门说得清”为原则，从100项高频民生事项入手，重点开展涉保、涉车、涉房等故事版“一本通”系列编制工作。目前，《说说社会保障那些事》《说说不动产登记那些事》《说说车辆登记那些事》等三本“一本通”已经编制完成，并已印制5万余册，放置于区行政服务中心窗口及相关镇（街道）行政（便民）服务中心，供办事群众取阅。

    “这本手册的内容精准、语言幽默，就像故事书一样，我和家人一看就能懂。”昨天下午，正在区行政服务中心办事的陈先生对记者说道。记者翻阅了民生事项“一本通”系列后发现，“一本通”叙述方式“接地气”，以通俗易懂的语言讲述民生事项如何一窗受理。同时，从群众眼中的“一件事”角度出发，将办事的流程、材料、注意点清晰表述，得到了办事群众的好评。

    据悉，今年以来，区审管办一直致力于“服务便民化”的改革，实施以来，办事群众的往返跑、多头咨询率下降了32.8%，“最多跑一窗”的精准率提高56.6%，群众的获得感进一步增强。