􀴁记者 朱晓冬

    通讯员 陈禹希

    本报讯 日前，位于滕头村的奉化全域旅游信息中心一期工程已基本完成并顺利投入试运营，这标志着我区构建全域旅游大数据中心迈出了实质性的一步；溪口旅游集团经过两年多的国家级标准化试点工作，也于近期通过验收后正式成为国家级服务业标准化试点单位，成为宁波市唯一的旅游服务标准化项目……近年来，我区以发展智慧旅游作为奉化旅游转型升级的突破口，大力推进旅游管理服务优化工程三大行动，昂首迈进全域旅游新时代。

    推进智慧旅游专项行动。加快旅游信息化建设，提升全域旅游发展水平，促进奉化旅游转型升级。构建具备旅游行业监管、旅游产业数据分析、突发事件应急处理等功能的奉化旅游大数据中心，打造科学决策、高效管理、精准服务一体化的旅游管理数字化信息工程。构建奉化旅游公共信息服务平台，实现智慧管理、智慧服务、智慧营销及公共技术支撑。完成主要景区（点）、3A级景区村庄、交通集散点等WIFI信号、视频监控全覆盖；主要旅游景区实现智能导游、电子讲解、实时信息推送。至2020年底，实现全区旅游乡村、重点景区内的厕所信息化、智能化建设，为游客提供查询、位置导航、评价、特色宣传等智能化应用服务。通过努力，实现“一码扫奉化，一机游奉化，一图管奉化”，成为国内“智慧全域互联网+旅游”的新型标杆。

    推进旅游志愿者服务专项行动。健全旅游志愿服务体系，打造奉化旅游志愿服务品牌。在夯实溪口、滕头志愿驿站的阵地建设、队伍建设和项目建设的基础上，至2020年底，建设20个以上旅游志愿者服务站，实现主要景区（点）、3A级景区村庄等地旅游志愿者服务工作站全覆盖；每年开展12次以上旅游志愿者活动，打造奉化旅游志愿者服务品牌；建设奉化旅游志愿服务网络平台和微信平台。

    推进旅游市场监管体系建设专项行动。发挥旅游管理部门综合协调职能，统筹全区旅游市场综合监管的指导、协调、监督等工作，优化奉化旅游发展环境。研究制定综合监管提升专项行动方案，创新“1+3+N”旅游综合执法机制，积极推动旅游委、公安、市场监管、法院等部门构建旅游领域全覆盖的治理新模式，建立健全各个镇（街道）旅游综合执法中心建设；重点对旅行社依法经营、旅游景区规范管理、旅游购物场所诚信经营等环节开展专项整治；引导旅游企业进一步规范服务操作流程，加快建立符合国际惯例的旅游行业服务质量标准。

    专题报道详见第8版