􀴁记者 柳家欢 

    通讯员 叶静波

    “老叶，操作系统进不去了，能不能帮我们看看，正等着录信息呢。”“别着急，我帮你远程操作下。”56周岁的叶卫国不慌不忙，熟练地操作着电脑。仅几分钟时间，他拿起电话：“好了，是不当操作把账号删了，下次要注意。”电话那头传来连声道谢。

    叶卫国，区公安分局科技信息化科民警、计算机应用高级工程师，1999年部队转业后进入奉化市公安局指挥中心。从最初简单的几部报警电话到智能指挥调度平台等，说起警务工作的变化，这位“老革命”深有一番体会。

    “那时局里没有设置信息部门，就三四台电脑。办公室和后勤部各有一台，没有联网，多用于打字。指挥中心也有一台，由于系统故障未作使用，仅有的智能设备是110接警处模拟排队机，解决群众报警出现忙音、占线等情况。”约8平方米的接警值班室里，一张桌子上摆着3部接警电话，角落放着一张供换班休息的床，每天有2名接线民警和1名值班长值班，24小时值守电话，随时接处警。这是叶卫国对奉化公安部门最初的印象。

    叶卫国刚进入110指挥中心做的是接处警工作，“那时候的案子多以求助、纠纷、偷盗为主，报警主要集中在白天，半夜一般接警2至3个。”叶卫国说，接到群众来电报警，就手写记录情况，然后打电话派单给负责区域的派出所处理。“写错重填、字迹不清、资料丢失等问题常有发生。”

    随着社会的发展，人员流动增多，流窜犯罪也相应逐渐增多，社会治安动态化特征凸显，110接报的电话量开始上升，对接处警软硬件系统和指挥机制形成考验。2006年初至2007年5月，奉化市公安局在宁波大市内率先进行接处警改造，推行二级接处警模式，提高了信息化应用水平和远程调度能力。改造后开始投入DNP大屏幕，数字化模式初步显现，警务工作“电脑时代”踏步而来。

    在叶卫国的印象中，随后就进行了“三台合一”，将辖区内110、119、122三个报警台进行整合，合并一起指挥调度，高效利用现有的设备、人员等，充分利用现有通信及计算机网络技术，建成了一个公安信息、控制、通信和指挥的综合系统。电话派单逐步转变到电脑派单、对讲机派单，电脑系统录入替代手工填写与储存……接警、派单、出警、反馈一系列流程在系统上一目了然。

    “接处警改造后的那几年，信息化技术应用开始迅速普及，指挥调度模式也逐步转变为可视指挥、数据指挥、流程指挥、场景指挥等。”叶卫国感慨，如今的110指挥中心，建成了集110电话报警、无线指挥调度、图像监控、移动图传等功能于一体的智能指挥调度平台，大大提高了接处警、布控、研判等环节的工作效率。

    “应对社会经济快速发展出现的新变化、新问题、新形势，需要一个强大的信息化公安基础。”这一点在科技信息化科多年的叶卫国深有体会，当前犯罪技术越来越智能化、科学化，尤其是各类新型的网络犯罪，让人猝不及防。一支能灵活运用信息通信技术和现代化科技手段的高素质公安队伍显得尤为重要。近年来，公安信息化建设不断取得新成就，并被广泛应用到各个领域中，大批新型软件开发和应用，对讲机、警务通、执法记录仪等新型设备相继出现，大大提升了办案效率和执法规范化。大数据、大平台模式下，“数字警务”向基层治理延伸，有效破解了部分管理上的难题……

    叶卫国认为，要牢牢把握信息工作主动权，向科技要警力、要效率，全力打造“信息化公安”“数字化公安”，最重要的还是创新，在原有的信息化基础上向外延伸，在未知的领域中探索，才能应对错综复杂的突发情况。