􀴁记者 沈珞

    通讯员 毛水波 陈琦琦

    本报讯 奶奶带着孩子去超市购物，一转眼，孩子跑远，撞到货架上割伤了脸部，商场为此赔付了500元。近日，记者从区市场监管局投诉举报中心了解到一起消费纠纷调解，个中细节值得消费者和商家思考。

    据调解此事的区市场监管局工作人员介绍，日前，西坞街道一2周岁多的男孩子，由奶奶带至当地一家超市购物。期间，奶奶看到孩子拿了一件商品，在她从孩子手中拿过来放还时，孩子跑开了，一名营业员提醒奶奶：孩子跑开了。奶奶赶着去追的时候，孩子撞到了一个货架，被铁质货架边缘从鼻子到嘴部划开了一道口子。孩子受伤后，家人连忙带他送医救治。

    当天下午，孩子家长就此事和超市交涉未果，遂投诉至区市场监管局城东所。调解人员认为，消费者携未成年人特别是幼儿购物，要注意看护。而超市方面，尽管员工及时作了提醒，但货架还可以做一些保护措施，张贴一些警示语或标志。经调解，超市向消费者赔付500元并当面致歉。