柳家欢 近日,宁波交警发布的一条微信推送《申请“年检”合格标志,宁波进入刷脸时代》引起网友纷纷点赞。新车六年内,用手机支付宝“刷脸”登记即可领取检验合格标志。在“最多跑一次”改革纵深推进下,一项项创新举措的实施给大部分人群带来了便利,但在提供便捷的同时,如何将其传播得更广、更远,让更多的群体在创新举措中受益,也是值得探索的课题。 不难发现,在生活中有那么一批人接收“最新消息”的速度要稍微慢一些。以刷脸领取年检合格标志这一消息为例,从事相关工作、新闻宣传等人群会在第一时间获知这一信息,然后及时转发消息。而对于一些平时不太关注信息动态以及未关注该公众号的人来说,消息获知的过程则相对较长。 笔者在走访时发现,窗口办理人员经常会主动教授前来办理业务的市民如何进行网络操作。有市民一学即会,但也有部分市民关注公众号后发现,线上办理要填写诸多信息,有些信息自己又把握不准,一来二去反而造成不便,相比而言他们则更倾向于窗口“你问我答”的业务办理模式。 笔者认为,创新便民举措不应该仅仅方便了部分人群,应该让更多仍是“传统理念”的人群享受到“最多跑一次”的高效便捷。相关部门在研究新举措的同时,还应在如何消除市民顾虑、简化办理流程、全面推广等方面下足功夫。此外,推广好的政策、便民举措,社会引导是关键,着力扩大宣传面,让更多领域、更多群体早些知晓信息;父母不会的孩子教、孩子不会的老师教,只有让懂的教不懂的,领跑的带落后的,才能真正提快“最多跑一次”的整体速度,将改革红利辐射到更多领域,让更多人从中受益。
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