徐娜

    西坞街道旅游资源丰富，素有“浙东第一镇”之美誉，是宁波市为数不多的水乡古镇，拥有古建筑古村落149处，省3A级景区1个，宁波十大休闲农庄2家，全域旅游格局初步形成，但同时一些制约性要素也日益凸显，亟需破题。

    发扬三大优势，水乡古韵灵动

    一是旅游通道畅通。西坞陆路交通四通八达，距宁波中心城区仅20公里，离北仑港50公里，距宁波栎社国际机场15公里，同三高速公路以及甬台温铁路贯穿全境，金海路快速通道连通沿海各大乡镇和新区。在建和规划的还有城际轻轨、203省道、象山港二通道、甬金铁路和四明路延伸段。境内设有高速出口、火车站点，与岳林的交界点还有城际轻轨站点。

    二是人文历史悠远。拥有众多历史文化遗产，包括古镇区的居敬桥、九代阊门、花花祠堂等古建筑，白杜城隍庙为核心的古村落，曾涌现中国奥运之父王正廷等历史名人。此外，白杜村是曾经的古堇子国所在地，也是秦汉时鄞县县衙所在地，现留存着古城隍庙、官坟、花墙门等遗迹，还发现了大量的古墓群，可以说是整个宁波地区有史以来墓群发现密度最大的地区。

    三是山水资源丰富。较好地保留了历代以来发展成型的江南灵动水乡格局，森林覆盖率为44.1%，建成区林木覆盖率25.6%，人均公共绿地面积为8.7平方米，是宁波市花（茶花）基地，拥有花卉面积1.1万亩，拥有“浙江省花木专业村”金峨村、“奉化曲毫”名茶源产地茗杨村等一批“一村一品”特色村庄，有爱歌顿农场、雨易山房等休闲农场，东魁杨梅、雨易红茶、张江岸年糕等特色农产品，数次因全域旅游、产业鲜明登上央视等权威媒体，荣膺“浙江省绿色小城镇”“浙江省森林城镇”等城市名片。

    找准三大病灶，水乡脉络明晰

    一是资源耦合的问题。发展全域旅游不限一地一隅、一景一区，要从全域和整体的视角来定位，西坞虽是生态古镇、文化名镇，但自然资源挖潜不够、文物古迹分布零散，整合力度还有待提升。具有较高研究价值的居敬桥、天峰塔、圣姑庙等人文景点未能串珠成链；金峨山峰峦叠翠、狮子山造型奇特、税务场龙潭有“西坞千丈岩”的美誉，但自然景观未能得到更深层次开发；盘龙太公等乡俗人文文化、汽轮航运史等港口文化未能深入挖掘、包装推广，知名度不高。

    二是服务水平的问题。服务水平是游客是否能够顺心而游、称心而归、放心再来的重要尺码，虽然西坞近年来在提升服务水平上“拧紧螺丝”，但与全国旅游大环境相比，差距明显。从软件来看，西坞旅游从业人员十分匮乏，民宿等场所的服务人员多未受过正规培训，街道也没有配备专职讲解员和导游人员。从硬件来看，农民住房参差不齐，基础设施仍然薄弱，旅游标志体系不健全，3A级旅游厕所仅1家，旅游驿站只有4个。

    三是同质竞争的问题。西坞山水资源丰富，是优势也是劣势，旅游资源几乎都是以山水类为代表，结合历史文化延伸发展不够，专业化、差异化、品牌化旅游产品也少，容易出现同质竞争的局面，而且缺乏体验式、参与式的拳头产品，难以满足旅游市场日趋多层次、多样化和高品位的旅游需求，很难在“群雄逐鹿”的激烈竞争中脱颖而出。另外，因为历史局限，西坞某些地方在景观设计、房舍风格、道路建设、建筑用材方面偏现代化，原本古色古香的韵味流失，乡土气息的吸引力逐渐弱化，“乡愁”营造方面亟待提升。

    开好三大药方，水乡特色彰显

    一是突出“一套设计”。从西坞旅游全局来说，以大景区理念规划整个西坞，以生态筑底、以文化铸魂、以产业驻体，全力打造“都市水乡”的镇域大景区。从区块来看，我们将在西坞、白杜、尚桥三个片区上共同发力，西坞片突出“水乡文化、古镇追忆”深度游，白杜片体味“乡村风情、轻松写意”慢生活，尚桥片推动“产业扬帆、养心清逸”体验游；从个体来说，围绕各村资源禀赋，以小景点理念规划每个村庄，规划打造以村为单位的23个特色风景点。二是突出“两大提升”。服务品质的提升。良好的服务管理事关区域形象，西坞将完善旅游投诉、舆情管控和应急救援快速反应体系，营造让游客舒心、安心、放心的环境。同时也将对旅游从业人员开展全方位培训，提升整体素质。营销手段的提升。强化旅游营销宣传团队的建设，通过猎头推荐、服务外包、内部选拔等多种方式，建立一个善于挖掘西坞旅游资源、拥有丰富旅游营销经验的团队，通过科学、有效的营销手段全面推广西坞旅游。在具体营销方式上，继续推动传统营销转向数字营销转变，开展网络互动营销，重点抓住手机微信、网络微博等新兴网络媒介进行推广，例如去年金峨杜鹃花旅游文化节的推广就是一次成功试验，吸引游客逾4万人，同比增长700%，餐饮半天销售额近7万，同比增长300%，影响力拓展到上海等地。下步还将尝试个性化旅游推广营销，包括我们的马术体验、山地自行车等。三是突出“三大招商”。围绕水乡古镇招商引资，重点引进古色茶楼、情调咖啡馆、特色酒吧等商业模式，进一步完善老镇区的旅游基础设施，聚集和营造西坞水乡古镇旅游氛围；围绕乡村旅游招商引资，重点引进乡村民宿、旅游餐饮、旅游项目等商业模式，包括西坞、白杜、尚桥头三个中心村为核心的旅游餐饮业网络完善，金峨村“吾居吾宿”“青蒿一号餐厅”已对外营业，迈出了西坞全域旅游重要一步；围绕旅游纪念产品招商引资，例如围绕奥运之父王正廷的旅游纪念品、水乡古镇西坞旅游纪念品、花卉基地旅游纪念品等进行开发，并在纪念品的精细化、特色化、个性化上下功夫，重点学习故宫纪念品等脑洞大开的特色产品。作者系西坞街道党工委书记