俞加北

    今年以来，在区委区政府主要领导的带领下，作为“四联四跑”的一环，我区各级党政干部都积极跑企业，帮助企业排忧解难。勤跑企业是好事，但有一点需要特别注意——莫让“勤跑企”成为“真扰企”。笔者与部分企业家就该问题进行探讨后发现，“真心”是避免好事变坏事的关键。

    何谓“真心”服务企业？即每次去企业，都有明确的目标；每次从企业离开，企业的困扰或者问题都有所解决。这样的上门服务，企业家永远持欢迎态度。反之，有些“跑企业”纯粹为了应付，美其名曰了解情况，对企业反映的问题却熟视无睹，看似跑得勤快，但问题丝毫未解决。

    那么，如何才能做到“真心真意”跑企业，真正服务于企业发展？笔者认为，应当做好以下三点：一要“事前做好预习”，去企业前，要对企业的基本情况了然于胸，绝不能等到了企业，再让企业方从头介绍，不但耗时耗力，还会降低企业对干部的感观。更进一步来看，区级层面需建立服务企业大数据平台，将企业的基本信息，前期收集到的已解决、未解决难题都进行收录，方便干部了解。同时，要多一些“组团服务”，少一些“个别上门”。

    二要“事中直奔主题”，减少客套和寒暄，直面问题，向企业阐述问题的解决进度，下步将采取的方式方法，需要企业配合的工作或需要提交的资料，以及问题解决的预计时间。对于企业新反映的问题，简单的可当场与相关职能部门联系解决，复杂的可调查研究后上报、会商。

    三是要“事后切实解决”，这是“服务企业”的核心，也是干部是否受到“欢迎”的关键。如果问题无法解决，合理诉求无法满足，无论干部的“态度”多么端正，企业都不会太满意。为此，对于能立即解决的问题，要尽快予以解决，对于那些一时无法解决的问题，要及时与企业沟通，做好解释工作，并全力以赴推进解决进度。