本报讯（记者 许犇）昨天是我区“信访超市”正式运行的第一天。当天下午，区委书记高浩孟在“信访超市”调研时强调，各地各部门要像抓经济一样抓好信访工作，推动信访代办制往深里走、往实里做，推动群众诉求“最多跑一次”“最多跑一处”，让“信访超市”真正成为社会矛盾的“终点站”。陈红伟参加调研。

    高浩孟指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，“信访超市”是贯彻落实中央政法工作会议、全国信访局长会议精神的有力抓手，更是实现信访工作“最多跑一次”“最多跑一处”、回应群众期盼的有力保障。各地各部门要加强协同配合，积极推进信访代办制，让“信访超市”更好地发挥县域内防控矛盾上行的屏障作用。

    高浩孟强调，“信访超市”的建设，为综合运用各种办法解决信访矛盾提供了新方式。下一步，要以解决群众诉求为主切入点，以提升群众满意度为最高标准，围绕“事要解决、怨要纾解”原则，进一步合理设置窗口，实现流程再优化、资源再集聚、功能再完善，真正实现一窗受理、集成办理、综合施策，让群众合理合法诉求以及初信初访问题在一地一次性及时解决；要进一步改革创新，探索形成具有奉化特色的好经验、好做法，推动全区信访工作争先进位。在推进信访代办制过程中，要压实镇（街道）、村（社区）以及网格的源头防控化解责任，综合运用司法、行政、人民调解、心理疏导等手段，不断提高矛盾调处率，真正让信访人员舒心、省心、顺心。

    高浩孟强调，相关部门要适应新形势新要求，着力在服务能力和解决问题上创先争优，不断推动“信访超市”建设取得实效，进而带动全区社会治理水平整体提升。