本报讯（记者 李婷婷 通讯员 陈琼）“在村民申请低保后，‘代跑代办员’们要首先对申请人的家庭情况做一个全面的了解，报民政办预审，如果符合条件，再将所需申报资料上报镇民政办……”近日，裘村镇52名新上任的“代跑代办员”接受了一场业务培训，内容包括困难救助代跑代办事项、信访代办工作解说、建房流程介绍及代办说明、党员发展代办事项等各类民生服务。

    为扎实开展“四联四跑”服务年活动，推动各项民生工作落实，裘村镇创新推出代跑代办服务制度，将其作为“联村社、跑村社”活动的一项特色工作来抓，落实专人、明确重点，高质量完成各项代跑代办民生服务。

    代跑代办“有专人”。该镇明确18个村、1个居委会的联村干部作为各村（居）的“代跑代办员”，每周安排3个半天入户走访、1个半天在村办事大厅坐班，接受群众咨询求助、协调群众诉求矛盾等，主动帮助群众代办各类事务、跟踪办理情况并及时向群众反馈办理结果。自该项制度执行以来，“代跑代办员”们都是能上门办理的就绝不在窗口坐等。“村里年纪大的人多，一些事情办起来又比较麻烦，过去村干部代办常常跑好几次才能办成，更别说我们自己了。现在‘代跑代办员’上门服务，有些材料当场就能填好让他们带回办理，材料不对的重新弄也方便，想要知道办得怎么样了，也随时可以问到。”甲岙村村民沈师傅说。

    代跑代办“抓重点”。该镇在充分征集民声民意的基础上，对村级便民服务代办事项作了精心梳理，新编制《裘村镇代跑代办服务指南》，并发放到群众手里，内容涵盖信访接访、困难救助、村民建房、党员管理、财务发票、工程管理、劳动保障、社会管理等8大类群众关注关切的服务项目。同时，该镇还把代跑代办的重点放在跟踪落实办理情况上，要求每位“代跑代办员”在每月一次的民情会商例会上汇报代跑代办工作情况，对代办事项分类汇总，总结、分享已办事项经验，分析未办事项存在的难点，深入研究对策，着力解决问题。

    代跑代办“高质量”。前段时间，应家棚村综合楼装修工程完工，由于工程量大、造价高，完工后的资金审计所需资料繁多，审计时间也较长，该村的“代跑代办员”宋洁曾就职于村镇建设办，对此类工程管理事项比较熟悉，跑起来得心应手。“他们熟悉审计流程，熟悉施工图纸、竣工材料、变更联系单这些所需要的材料，跑起来比我们村干部方便、快捷多了，目前审计工作很顺利。”应家棚村党总支书记应满法还告诉记者，有位村民领养了一名女童，但收养手续没办妥，现在孩子马上要上小学，急得很，也是通过宋洁帮忙跟相关部门对接。

    通过代跑代办，激活基层民生“服务细胞”，进一步优化了民生服务。据统计，自“联村社、跑村社”活动开展以来，该镇共收到各类问题151个，已解决132个，其余19个正在加快办理。“乡镇工作是分工不分家，我们要打造一支‘人人懂政策、个个能办事’的全科型干部队伍，代跑代办还要进一步深化，接下来将相继开展代跑代办‘业务大比武’、服务之星评选及镇村干部风采展示活动，做到既能服务群众，又能锻炼干部。”裘村镇党委副书记、镇长裘尧辉表示。