记者 康新欣

    9月之初，夏季的余温已慢慢散去，伴着台风的影响，奉化断断续续连着下了一周的雨，没有了盛夏那种难熬的酷暑高温，夜晚很是凉爽。对于陈平雷和他的两位跑腿员工来说，是件让人心头愉悦的事，因为出门为客户办事跑腿，再也不用顶着烈日了。

    31岁的陈平雷在城区经营着一家跑腿公司，说是一家公司，其实加上两位员工总共才3个人。一年365天，不管刮风下雨，或是严冬酷暑，除了春节休息几天，他们几乎从无假期。

    为何会想到开一家跑腿公司？陈平雷说，一开始自己就在这家跑腿公司上班，2015年，上一位老板想放弃的时候，他就把这家公司接了过来，在原先的20多名员工中选了两个本地的留下，并取名为“飞人跑腿”。因为，他们每天穿梭在奉城的大街小巷，几乎像个飞人一般，哪里都能去，又从不停歇。

    在跑腿中见过爱情的甜蜜

    ●时长：半个月 

    ●地点：4S店 

    ●任务：帮客户追女生

    在这4年的跑腿中，陈平雷接过各种各样的任务。与普通上班族千篇一律的工作不同，他们每天都无法预知明天会有什么工作内容，对外人来说，更是充满新鲜与好奇感。

    除了替人送东西，像替男生追女孩的任务，陈平雷接的并不多。客户是个年轻的男生，家里条件比较好，想追一位在4S店上班的女生。找到陈平雷的时候，对方只说：“不用管多少钱，只要能让女生开心、喜欢就好。”于是，各种鲜花、巧克力、精美的礼物、好吃的美食甜品……陈平雷每天变着法送到4S店，女生收到礼物总是开心的。有时候他也会帮着客户出主意，明天可以送哪家吃的，女生收到什么礼物会比较惊喜。对于这样的任务，有时候陈平雷会想到自己还在谈恋爱的时候，那种惊喜感，仿佛就是自己带去的一样。

    这一单，陈平雷做了半个月左右，后来客户结束了任务，到底这个男生有没有赢得芳心，他不得而知。但是这个任务，也让陈平雷感受到了那种恋爱时期的酸涩与甜蜜。

    在吃亏中学习与进步

    ●时长：一个典当周期

    ●地点：当铺

    ●任务：替客户典当手机

    跑腿看似简单，以为只是替人送点东西，办些生活琐事，但其实那些不简单，早已被陈平雷消灭在了一次次的跑腿路上，没有任何工作是能轻易上手的。4年的工作经验，为他累积了各种信息和知识。

    有一个客户发来信息称：最近手头有些紧张，想请陈平雷帮忙把自己的手机去当了周转资金。他收到这条信息时，有些犹豫，因为之前没有接过类似的单子，这是第一回。但是陈平雷想着凡事总有第一次，以后再碰到类似的任务就熟悉了，所以他接下了这笔单子。

    本以为帮客户当了手机，收下跑腿费后，这件事就结束了。但是没想到不久后，这个客户又找到陈平雷称：自己资金周转过来了，请他把之前当掉的手机赎回来。陈平雷感觉有些困惑，客户最初提要求的时候没有说自己还会去赎回来，现在距离典当日已过去许久，早已错过了赎回日期，这下两人之间陷入了纠纷。

    “以前没有接触过典当行，不知道规则，也不清楚东西还有活当与死当的区别，所以吃了这个亏。”陈平雷说，最终他选择自己赔偿客户一个手机，做生意最重要的便是诚信。这件事让他损失了上千元，但也学到了典当相关知识，就当是给自己上了一堂课。至少以后在这样的单子上，不会再吃亏了。

    ●时长：1小时

    ●地点：农贸市场

    ●任务：替客户买菜

    对于奉城的大街小巷，陈平雷再熟悉不过。都说的哥是一座城市的活地图，但是陈平雷走的路可能比的哥更细致，他们或许只是在城区与周边四处跑，而陈平雷却是远到郊区的弄堂都有过他的足迹，甚至门牌号也记得清楚。“我记忆力很好，许多客户只见过一面，但我都记得。从早上到晚上一天的单子全部能背下来。”对于这项杰出的工作能力，陈平雷很自豪。

    刚开始做跑腿的时候，客户让陈平雷帮忙代买东西，他只能一家家亲自跑过去，但有时候遇到店面关门，这一单就成了空跑。花费了时间精力不说，还没有报酬。这样的空跑，陈平雷经历过许多。后来，他每去一家店，就会留下店家的联系方式，以便下次出门前能确认店铺是否营业。4年来，陈平雷的手机里几乎有大半个奉化店铺的联系方式，餐饮店、水果店、烟酒店……一应俱全。

    尽管做足了功课，仍有无法顾及的地方，比如菜市场。“麻烦帮我去菜场买几样菜跟海鲜，鱼的个头帮我挑大点。”陈平雷以前也帮客户买过菜，要买的东西对方会一一列好清单发过来，他照着清单去采购即可，就是麻烦了点。这次也是一样，客户尤其指出想吃一种鱼，请陈平雷帮忙挑个好一点的。

    但是到了菜市场后，他才发现这个鱼原来早在两个月前就已落市了，问遍了市场也不见踪影。为此，客户向陈平雷大发脾气，认为他不用心，态度敷衍，任凭他如何解释也不管用。最后，在发完脾气后，客户拉黑了陈平雷的微信。而这一单，他不仅白跑一趟分文未收，还挨了客户一顿骂。后来，陈平雷开始了解起菜场的行情，小到什么蔬菜什么价格都了然于心。

    每吃一次亏，就会让陈平雷多学一点知识。“现在看到一些稍微复杂的任务，都会问得特别仔细，生怕不能达到客户的要求。有些单子一看就比较麻烦，我会直接拒绝。”陈平雷笑说道，吃亏已经吃出了经验。另外，也是为了防止有客户找他们送一些违法的东西。

    在历练中成长与生活

    4年时间，陈平雷见过形形色色的人与事。从开始做跑腿到现在，他的手机已经换了2个，倒不是因为手机质量问题，而是手机的内存全部被微信聊天记录占满了。陈平雷平时靠微信接单，通讯录里的备注改成了手机号与客户地址，多的时候一天有50多单。4年来每一个客户单子的聊天记录他都存着，从来不删。所以越到最后，内存越大，直至全部用完，必须换一个手机。

    从早上开始，到深夜1点，陈平雷的微信基本保持16小时在线，任何单子只要他接下了，就会负责到底。他与两个员工各自分配工作时间，如果是远距离的任务，陈平雷会开车过去，最远的一单，曾经到过余姚，光路上开车就花费了2个多小时。曾经是看重这份工作的自由度与灵活性，才选择这一行，后来两个儿子的出生，也能让他更方便顾家。但有时候陈平雷也会想，这样高强度的工作，与收入不成正比，自己的坚持是否值得。

    对陈平雷来说，夏季的烈日酷暑还不是最难熬的，比起高温，寒冬里那种凛冽刺骨的冷，才更让人痛苦。“有时候大冬天晚上接到单子，室外温度接近零下，路上整个人冷到没有力气回微信。”陈平雷回忆起冬天的跑腿时的画面，仍然心有抗拒。

    一年四季变换，大部分时间他都在路上。遇到过许多不讲理、没有诚信的客人，比如被客户冤枉指责寄丢了快递，但查明监控后发现是客户记错了，最后也没有换来一声道歉；又比如他不仅替客户跑腿，还自己垫钱买东西，结果费用被拖了一周又一周，直到最后被拉黑也没要回钱款。像这样的事情，还有许多。

    在陈平雷看来，这些人只是一小部分，大部分客户都是好的。他也在冬天遭遇恶劣天气时，延迟了一个多小时才给客户送到单子，但是对方没有一句抱怨，十分理解他们的不易。

    也许再过几年，陈平雷会转行，而这几年跑腿所积累的信息与知识，是他人生一笔难得的财富。

    记者手记

    多一分钟 多一份理解

    康新欣

    职业跑腿人并不是最近才出现的，早在10多年前就已经有了。只不过近几年随着各种外卖、买菜等外送平台的兴起，职业跑腿人才渐渐为人所熟知。跑腿，顾名思义就是花时间与精力为他人提供服务，当它成为一种职业后，这种服务就成了一种有偿消费。它涵盖的内容非常广，日常代送东西、送宠物去洗澡、医院配药……只要市民能想到的一切合理需求，跑腿人都可以满足，这与外卖小哥又有所不同，他们面对的是花样百出的跑腿要求，不知道下一个任务会是什么，这样的一份工作，充满着未知。

    据了解，奉化目前登记在册提供有偿服务的公司有10余家，最早登记的一家至少在10年前。除了公司也有许多个人在做跑腿服务的，记者在网上搜索奉化地区的跑腿服务，跳出许多不同的联系人，致电过去后发现，或是手机无法联系上，或是已经转行不做。可见，跑腿工作看似自由，其实并没有想象中那么简单。

    在记者采访过程中，陈平雷也表示，接的单子数量不定，单子多的时候忙不过来，有时候却一整天没什么单子，遇到这种情况，心里就会有点焦虑。跑腿工作不定性太大，除了内容的不确定，还有数量、难易度的不确定。有的任务，在外人看来或许新鲜，但对他们来说，做得久了，已经习以为常了。

    一个社会犹如一台运作的机器，每个人都是机器上的零件与齿轮，所有人分工配合，机器才能运转。或许有时候我们会遇到麻烦或挫折，但是不管在什么岗位，遇到任何事都需以平常心对待，即使像陈平雷一样遇到不讲理的客户，不尽如人意的事。这不仅是对他人负责，也是对自己成长的一种裨益。而当我们在面对别人工作上的不完善与缺陷时，有时多一句宽容鼓励的话，或许会比厉声苛责的效果好得多。

    当我们遇到那些因为恶劣天气而慢了一步的外卖员或跑腿小哥，不妨多一份宽容，多一点耐心，对他们来说也是一种理解与支持。