本报讯（记者 沈珞 通讯员 何辉营 陈琦琦）区市场监管局举报投诉中心收到一位消费者的举报信，工作人员拆开一看，这封信足足有22页。原来，消费者江先生和父亲在一家建材家饰商城购买的一批地板存在质量问题，甚至无法查询到生产厂家，怀疑是三无产品。

    江先生在信中写道，今年5月，他和父亲在本地一家建材家饰商城的一家地板店挑了一款地板，付了2000元定金后，对方出具了定金单据，上注明“沐森地板2001”字样。地板协商价为每平方米280元，地垄每平方米55元，安装费每平方米15元，踢脚线和辅料另算，总价28000元。

    6月下旬，在安装过程中，木工认为这批木地板中“不太好”的比例稍微高了点，为此联系地板店老板拿来四五箱约9平方米的地板进行替换。几天后铺装完毕，其父给江先生发来铺装后的视频，当时未见异常。

    7月初，江先生回奉化，发现家里地板间空隙很大，认为问题地板面积超过总面积的50%。当天下午，江先生和父亲到地板店交涉，要求对方上门确认。当天傍晚，地板店负责人上门查看，沟通中称发货厂家说这批地板经过二次烘烤，所以有点不一样。次日，地板店负责人提出更换大约10-20块地板约3平方米，双方协商不下。江先生随后拨打12315和区长热线反映情况，并前往区消保委、城东市场监管所投诉。区消保委介入后，工作人员带着厂方、商家上门现场察看并调解，厂方提出退款3000元并更换部分瑕疵品，被江先生拒绝。

    在投诉过程中，江先生采集了产品原包装上的标签纸，通过国家企业信用信息公示系统、国家知识产权局商标局等平台查证，发现并无生产厂商“湖州嘉源木业有限公司”登记信息，也无“沐森”“沐森地板”商标与湖州的任何公司匹配等问题。江先生遂把举报材料寄至区市场监管局，并附上查询结果网页截图和消费单据复印件、地板铺设现场照片。

    区市场监管局已立案，目前还在调查中。