本报讯（记者 许犇 通讯员 郭露霞 王婷）“您好，这是我的名片，谢谢您对我们市场监管工作的关注和支持！请把我的联系方法转告市民朋友们，欢迎大家直接和我交流沟通。”10月9日下午，区市场监管局局长陈晨磊在庄山市场走访时，将自己的名片递给经营户，名片上的一行字赫然醒目：满意的告诉朋友，不满意的告诉我们。

    记者了解到，上述“局长名片”印制于9月下旬，不到半个月时间，陈晨磊在走访市民和市场主体中，已将名片分发掉近半，不少人都表示“第一次收到局长的名片”。陈晨磊告诉记者，该局今年推出“局长门诊”“专家会诊”“所长巡诊”的“三诊”服务，分发名片除了可直接征集群众对于“三诊”服务的意见建议，更便于群众有效监督，确保“三诊”服务不走过场、不流于形式。

    据了解，今年7月1日起，该局推出“局长门诊”，局长、副局长根据自身主抓或分管领域，就餐饮服务、特种设备安全监管等9方面内容开展“坐诊”，了解个性化服务诉求，并通过现场办公、跟踪督促等方式，将问题真正解决到位。

    “‘局长门诊’是对领导‘坐堂’做法的继承、吸收和升级，‘专家会诊’让企业根据‘菜单’点菜，‘所长巡诊’开展‘点穴’式服务，这是我局将服务‘漫灌’转变为‘滴灌’的尝试和努力。”陈晨磊说。

    在“三服务”过程中，区市场监管局聘请食品安全监管、教学、检测、流行病学调查等专家25人，成立区食品安全专家委员会，承担起区域食品安全监管领域的决策咨询、风险管理、科普宣传等工作；邀请奉化特检站工程师组建特种设备专家组，负责电梯、起重机械、锅炉、压力容器等问题答疑和隐患治理；组织药学志愿者进社区、山区开展义诊、药品回收等活动，普及健康科学的用药知识……专业团队专、精、尖服务潜能被不断挖掘，成为了日常监管的有效补充。

    早前，该局还制定各市场监管所所长日常“巡诊”工作制度，明确“巡诊”重点，将辖区新设立企业、列入异常经营名录企业、重点企业、被投诉举报企业等纳入“所长巡诊”范围。其中，针对新设立企业，规定自成立起6个月内由所长带队进行日常“巡诊”，而接到群众投诉举报时，由业务副所长在第一时间内对企业进行“就诊”。“巡诊”过程中，所长们不但参与企业风险隐患排查，还积极宣传帮扶政策，详细解答相关业务的办理流程，指导企业质量提升与转型升级，实打实地为各类市场主体排忧解难。

    从商标保护到电商经营，从食品包装到特种设备安全……一个个问题的指导、一次次困难的解决，让宁波市欣禾纸制品有限公司、宁波永东电器有限公司、奉化南洋渔业有限公司、宁波玉祥泰食品有限公司、奉化贝可兰塑料制品有限公司、宁波富山多种经营有限公司、宁波市威尔胶粘制品有限公司等多家企业负责人都对“三诊”服务给出了同样评价——“纾困企业，真给力！”