开元

    便民服务体现的是一座城市的温度。目前，城区已形成了比较成熟的便民服务模式，如古树公园的奉化小草志愿服务广场，一些志愿服务队还可为行动不便的居民提供上门服务。反观农村，因缺少专业人才、固定地点、资金扶持等原因，很难形成固定的便民服务点。笔者认为，农村居民的服务需求也不应被忽视。

    虽然奉化也有何美蓉工作室志愿者、捷达阳光家园志愿者等志愿者队伍长期提供便民服务，但由于志愿者的自发性、非盈利性、流动性等诸多原因，前往农村服务往往会受到掣肘。另外，农村数量多，位置较为分散，还有些村地处位置较为偏远，以致下乡服务的周期较长，农村居民的服务需求无法得到及时满足。

    笔者认为，各镇（街道）可根据各村的人口数量、需求方向及村落规模，合理布局，在某几村定时、定点设立便民服务点，辐射至附近几个村，引专业技术人员下乡。另外，可以组织本镇（街道）具有一技之长的热心人士，组成便民服务小分队，开展下乡服务。同时，便民服务点可以加强与附近居民的沟通和联系，及时了解居民需求，“对症下药”。