本报讯（记者 沈珞 通讯员 何辉营）网上购买优惠券，到实体店消费，这样的消费模式屡见不鲜。但最近一位消费者却在实体店消费时吃了“闭门羹”。

    不久，一名消费者前通过电话投诉向区市场监管局举报投诉中心反映了自己的遭遇。一家经营北京烤鸭的餐饮店通过线上平台销售了1000份优惠券，每份价格89元，该消费者在购买优惠券后在限定消费期内前往消费，不料，到达后发现店门已关闭。当时店里面正在装修，在场的装修工对相关事项丝毫不知情。该消费者随即拨打举报投诉中心热线，要求退还预付款并依法对该商家进行查处。

    经协调，餐饮店所在的商场管理方从该北京烤鸭餐饮店交纳的保证金中拿出了一部分给该消费者赔付，消费者对此表示满意。据调解人员介绍，商场为了保护自己利益，通常要求承租方缴纳一笔保证金，数额根据承租方店家的经营规模而定，少则几千多则上万元。如果承租方违约，导致商场出现损失，商场有权直接从保证金中扣除相应的金额。

    举报投诉中心工作人员告诉记者，此类网购优惠券也可视为预付式消费款的另一种模式，商家停止营业时须及时通过各种途径告知消费者，或跟转让的商家协议好网购消费券的处理。