通讯员 周叶波

    残疾评定次数偏少、惠残服务人性化不够、残疾群众家庭医生签约意愿不强……近日，区残联强化一线工作法，扎实开展“服务机构、服务群众、服务基层”调研活动，集中力量进行基层走访、问题收集和梳理解决工作。截至目前，已累计走访残疾人服务机构、助残爱心企业和社会组织等25家、村（社区）55个、残疾人家庭200余户，收集问题40余个，已解决问题32个。

    在调研后的问题梳理中，区残联将基层、企业、群众反映比较集中的3个方面共5个难题加以重点研究并精准施策。对待这些难题，区残联坚持交办破难、本单位协调破难和提交政府协调破难相结合，针对重点工作推进难题，以问题清单形式转交对口科室办理，目前已有3个难题完成破解，另有2个难题正在积极推进中。其中，“残疾人之家”创建难题交办给残疾人劳动就业服务所，已提前完成创建10家的任务。残疾人证评定、惠残政策办理等残疾人服务机制难题也得到了解决。另外，残疾人家庭医生签约工作已交办给康复部，前期对残疾群众开展了问卷调查，并组织召开了区残疾人康复工作会议，并再次动员镇（街道）残联积极推动签约工作。

    为推进问题解决，区残联组织召开协调会、商讨会、推进会等10余次，于4月底出台办证和证后惠残事项“零次跑”改革方案，建立“1+13”助残服务机制，开发智慧残联服务管理系统；于8月初全面启动网上（掌上）申请，多部门联合开展定点医院预约式评残和惠残事项网上流转。目前，“1+13”助残服务机制试运行后已趋完善，除预约评残外，其他项目均已实现“零次跑”。该项改革得到了省委副书记、宁波市委书记郑栅洁、常务副市长陈仲朝等领导的批示肯定，并在全省残联系统会议上作典型交流。