记者 邬雪珂

    春节越来越近，返乡热潮拉开序幕。昨天，记者来到奉化汽车东站，了解春运情况。

    记者在汽车东站看到，汽车东站当天开设了2个售票窗口、1个问询服务处和1个网上购票取票处，购票市民较往日已有所增多。记者采访了正在几名购票的旅客，其中一对夫妻告诉记者，他俩在奉工作三四年了，每年春节都回江西老家过年。因今年工作结束较早，就提早买票回家。从奉化坐大巴到宁波，再去宁波火车站坐高铁回乡。“工作了一年，迫不及待想回家了。除了衣物啥的，我们还给家人带了点年货。”丈夫指了指放在地上的两个大包。

    昨天春运开始，已有旅客陆续出发回家，其中就有前往贵州省铜仁市德江县、安徽省安庆市怀宁县、安徽省宿州市灵璧县等距离较远地方的旅客。按照往年经验，1月14日至1月23日是外来务工人员搭乘长途汽车返乡高峰期。

    奉化公路运输有限公司客运中心的宋经理告诉记者，春运开始前，汽车东站已提前做好了准备，2020年春运计划、春运领导小组等均有妥善安排，客运中心还提前租借了5辆应急车辆，以备不时之需。宋经理说，因去年2月车站开通了支付宝、微信购票，今年春运相比以往在购票速度上会有所提升，排队时间会更短。另外，还有部分市民会选择网上购票，刷身份证进站的方式，在一定程度上会缓解购票窗口的压力。

    记者还在现场看到了志愿者的身影，为旅客提供引导咨询、接过旅客手中的行李，志愿者忙得不亦乐乎。何美蓉道德模范工作室负责人何美蓉告诉记者，每年春运，他们都会在汽车东站、火车站等地开展志愿服务，为返乡的外来务工人员献上一份温暖，今年也不例外。“早上7时，志愿者都到位了，旅客一批一批的来，我们就做点力所能及的小事。1月18日至1月21日是高峰期，我们还要来。”何美蓉说道。

    除此之外，汽车东站还设置了志愿服务站，免费提供晕车药、创可贴等。汽车东站志愿服务工作人员童芳芳告诉记者，每年春运，汽车东站的工作人员、区红十字博爱志愿者、何美蓉德模范工作室志愿者会来汽车东站免费提供志愿服务。童芳芳说：“劝阻吸烟、帮忙取票、接受咨询、帮拿行李等，这些都是志愿者的工作。除了春运期间提供志愿服务，平时车站也常设了志愿服务人员。东站设置志愿服务人员有三四年了，之前一直采用志愿者流动服务的方式，去年新设了志愿服务站，更醒目，更便于市民求助。”