景小芳

    1月5日，上海闵行区平安指数6.0版新鲜出炉。自2017年7月以来，闵行区坚持每半年召开一次平安指数发布会，以榜单、地图等形式，公开发布地区治安状况。“最受小偷欢迎小区排行榜”“醉汉地图”“最来事商圈”“最容易被骗谎言”……这一项项精细化的数据榜单，打通了城市平安的“居民觉得”和“职能部门觉得”的次元壁，发展成为闵行区创新社会治理的品牌项目。而针对一系列治安问题，闵行区还与多家企业共同推出“停车方程式”“二维码门弄牌”“反诈头条”“安全屋”四款安全产品，搭建起“信息互通、警民互动、安全互助”的传播平台，充分挖掘企业创新力、激发群众参与度。

    随着大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术日益成熟，社会治理的决策思维、方式方法正在向以多元主体参与为前提、以大数据技术为支撑的社会“智理”体系转变。

    窨井盖丢失、电梯运行异常、非机动车违规停放、失智或独居老人活动异常……这些看似不起眼的小事件，时常令市民忧心。而如今，只需要通过物联感知设备，就能直达一个个“神经末梢”。定位群众报警地址、上传事故现场图片、微信视频面对面交流……相比以往报警通过电话口述，许多地方公安机关推出的微信视频报警“神器”，利用互联网和大数据技术，能更全面有效地展示现场。

    显然，新的技术手段革新，正推动着城市管理向智能化发展，也吸引着社会公众广泛参与到社会治理之中，全面提升城市管理精细化水平，从而使社会治理过程更加优化、更加科学、更加智慧，人民群众的社会生活更加有序、更加安全、更加幸福。而如何善用这些新技术推动社会“智”理，已经成为各级政府当下面临的一项重要课题。