凡石

    前不久，笔者参加了第九期民生大问政。问政中，一条推电动自行车到某小区地下停车场的VCR片段，引来了在场观众的一阵笑：非机动车道符合设计规范却不合情理，给居民造成了诸多不便。笔者认为，从表面上看，这是图纸设计和实际使用上的冲突，但仔细分析，冲突背后，是责任心的缺失。

    非机动车道的设计经过第三方专业单位的图审，程序上符合规范。而实际上，这样明显的设计缺陷，应该从图纸上就能发现。但为何会出现这样的问题？或是设计、图审单位资质不高，不够专业，审图不严；或是设计施工单位为了缩减建设经费，选取了一个造价低但不实用的方案。但无论是哪个环节出了问题，归根结底还是相关部门服务意识不到位，责任心缺失造成的。

    有人说，这是个例，笔者却不认同，否则怎么会出现诸如居民入住新房后反映各种问题的情况？而这些问题发生后，政府、居民等各相关群体，又必须耗费大量人力、物力、财力去解决，实在得不偿失。一些部门在设计制定相关政策过程中，同样存在设计很“丰满”、现实很“骨感”的问题，给群众带来不少麻烦，也影响政府的形象。

    笔者认为，无论是建房还是制定政策，政府部门务必将责任意识放在首位。只有强化了责任意识，才能提升政府的管理水平和服务效率，“服务型政府”不仅是口号喊得好，更要实事干得好。