本报讯（记者 陈培芳 通讯员 吴小玲 应蕾）昨天，记者从区生态环境分局获悉，2019年该局共受理有效环境信访投诉671件，同比下降28.9%。自2014年起，我区已实现环境信访接诉量“五连降”。

    近年来，区生态环境分局多措并举，着力抓好“初信初访”和矛盾化解。通过制定实施环境投诉举报快速处理实施办法，落实“首问责任制”，创新推行值班组长包案等手段，规范信访受理、调处、回访、归档等各个环节，使一般环境信访投诉的办结时间比原来缩短两天，实现信访处理更“快”一步。同时，落实环境违法行为举报奖励办法，鼓励群众对造成或可能造成重大环境影响事件的环境违法行为进行举报，五年来已累计发放奖励款68.329万元。借助环保志愿者和行业协会力量，通过志愿者督查、行业协会自查等手段，及时发现、劝阻破坏环境的行为，帮助企业提升环保意识、提高管理水平。

    该局还通过强化大数据分析，建立信访处置工作定期会商制度，分析环境信访形势特点，集中讨论商议疑难问题，排查治理重点行业、重点区块，从源头控制污染产生、中间控制污染收集、末端控制污染治理，达到优化产业布局、加快产业升级、促进污染减少的效果，为环境监管起到导向作用。