本报讯（记者 毛超峥 通讯员 应国民）近日，江口一家企业职工因工资问题与公司负责人协商无果，到街道矛盾纠纷化解中心要求处理。经工作人员调解，双方最终达成一致。近年来，江口街道创新方法，打破基层社会治理“自上而下”的线型治理模式，变“上访”为“下访”，全力做好信访工作，维护辖区和谐稳定。

    及早发现矛盾，不让其上升为信访事件，首先要在源头上发现问题、解决问题。江口街道以“四个平台”为依托，通过村企自查、网格排查、行业联查、群众举报等形式，直接将矛盾收集到“街道综合治理办公室”这个箩筐里。

    推行“四坚持三处事”工作法，确保信访工作出实效。坚持“每日一汇总”制度，对初信初访，调解人员第一时间报送街道分管领导，能解决的当场解决，不能当场解决的问题限时答复。坚持“每周一研究”制度，建立民情分析机制，重点分析研究矛盾问题多发领域，将矛盾化解在萌芽状态。坚持“每月一通报”制度，重点商讨突出问题，提出解决办法。坚持“急事急办”制度，各部门发生的紧急事件，第一时间通过渠道直接向专职主任汇报。多部门参与联动处事，建立“镇街吹哨、部门报到”机制，整合综合执法、公安、市场监管等力量。领导干部带头包案处事，街道班子领导结合“四联四跑”“三服务”，带领去年下半年成立的破难攻坚队，累计走访企业587次，现场解决问题563件。社会力量参与处事，联动发挥村干部、民兵、企业负责人、志愿者等群防群治力量，将每月15日定为矛盾化解日，现场办公，帮助化解矛盾。去年年初街道成立“老骆工作室”，去年6月浦口王村成立“王国强工作室”，均发挥了积极作用，促进了矛盾及时化解。今年1—4月，江口街道共排查各类矛盾和不稳定因素115起，全部调解成功。