本报讯（记者 陈培芳 通讯员 陈琦琦 王婷）前段时间，市民董女士通过浙里访政务平台向区市场监管局投诉：她在某黄金店维修黄金手镯时，店员告知可以换购同等价值的手镯，遂加价换购，然而到家后发现，新手镯比原来的少了4克多，与商家协商不成遂来投诉。

    经区市场监管局执法人员调查发现，董女士原手镯为999足金黄金手镯，重量18.46克，换购当日金价为384元/克，当日其手镯货值为7089元。在金店导购引导下，董女士在该价值基础上加价940元，换购了999黄金一口价系列手镯，到家后发现一口价手镯实际重量只有14克左右，黄金分量反而更少了，遂要求换回原来的手镯。

    而该金店店长解释，金店两种以旧换新的方式，一种是以克数换克数，消费者补差价；另一种是以原黄金的同等价值换购。一口价黄金因制作工艺精细，包含了一笔加工费，故相对价格更高。而当时董女士选择了按照价值换购，换购的是一口价产品，故而重量要比原先轻。

    现场调解中，董女士提出要按克数换购。店方却表示999黄金是以前的工艺产品，现在工艺改良了，店内不再销售999黄金，而是纯度达到了999.99‰的黄金，每克价格为420元，董女士想换购原先重量的手镯，需要补每克黄金的差价。最终经调解，店方免去新手镯加工费，董女士再次补差价换购了一只新的999.99手镯。

    “不少黄金珠宝店为吸引顾客，打出‘黄金以旧换新，无加工费’的广告吸引顾客，看上去很划算，但一不小心就会‘入坑’。”区市场监管局工作人员提醒，消费者在以旧换新时要尽量选择正规金店换购，换购前带好黄金原始凭证和证书，确定黄金的重量。同时，换购时必须事先问清楚收费项目，了解是否有折旧费、新旧黄金加工费等，明确换购方式，如果按克换克，要事先问清当日黄金交易价格。最重要的是了解更换黄金的纯度、品级和重量，以免花冤枉钱。