通讯员 毛倩

    为群众解决实际问题，推进不动产登记工作高质量发展，区不动产登记中心在“最多跑一次”改革的指引下，依托“互联网+”“大数据+”平台，围绕企业、群众、服务的全生命周期，通过打造全方位、多样化服务模式，助推不动产登记实现“零跑趟”目标。

    联办业务，省时省力。区不动产登记服务中心创新推行不动产网上联动“一路通”模式，打造不动产交易全生命周期，即办事群众在房产过户同时完成水、电、气、数字电视、网络宽带、户口迁移落户等六大民生服务事项同步过户，形成“一窗办理、一表通用、一网流转，一路通过户”的不动产交易全生命周期办理模式。六大民生事项实现“一件事”办理，精简办理环节12项，减少材料提交12份，减少表格填写7份，不动产登记全生命周期办理提速30%。截至目前，区不动产登记服务中心已办理不动产网上联动过户业务10829件。

    跟踪服务，精准对接。为进一步优化营商环境，实现企业不动产登记全流程“最多跑一次”，彰显“服务型政府”理念，区不动产登记服务中心坚持问题导向、需求导向和效果导向，通过为企业提供绿色通道、专班跟踪、设立企服办公室、不定期下企走访等服务，有效实现企业不动产登记办理“最多跑一次”乃至“零跑”的目标，从而提升实体企业不动产登记便利度和获得感。

    流动服务，进村入户。一是针对老弱病残及有特殊情况无法到场办理业务的群众，在电话申请预约后提供上门服务，使服务方式从“被动受理”向“主动上门”转变。二是不定期下村开展定点集中办理，为符合办理不动产登记条件的群众现场预受理和上门送证，同时，现场宣传不动产登记的相关法规政策等，提升群众对不动产办理的认知度。今年来，区不动产登记服务中心已多次进村入户为群众带去“零距离”上门服务。

    云服务，一网通办。市民可通过登入浙江政务服务网或浙里办APP掌上办事大厅，按界面提示要求完成表单填写、人脸认证、自助缴费、邮寄送达等环节，在“最多跑一次”改革的基础上，“一次不跑”完成办证，大大提高了群众办事效率。目前，我区不动产登记中心二手房转移登记、变更登记、补换证、更正登记等业务均可在网上办理。