通讯员 林杰荣

    今年以来，区检察院以入驻社会矛盾纠纷调处化解中心为契机，积极融入基层社会治理新格局，截至9月底，共受理、接访167件，就地化解各类矛盾纠纷109件，涉检信访2件。

    专设便捷窗口，实现法律服务可视化。依托矛调中心窗口集成优势，在公共服务法律大厅专设检察接待窗口，专人负责12309热线及统一受理刑事、民事及行政案件申诉，受理诉讼违法控告，接受公益损害线索举报。自7月入驻以来，现场解答来访60余人次，现场答复满意率100%。在矛调中心内放置“人工智能一体机”，群众可以通过语音形式与屏幕互动，获取法律咨询服务、查询案件进度或者给检察官留言服务等，实现群众矛盾纠纷化解“只进一扇门”。

    实行一体化入驻，促进检察履职实效化。控告申诉部门牵头建立“窗口受理+驻点解决”办理工作机制，固定派遣一名干警“常驻”窗口，现场登记受理、流转信访案件，第一时间回应群众诉求。其他业务部门支持配合，实行员额检察官“轮驻”矛调中心，全员参与信访接待、社会事件协调处置、社会风险研判等工作。非定时轮驻期间，如遇涉检信访或需检察机关参与处理的事项，立即派员到岗，协同参与处理相关工作，做到“即时即驻”。

    强化多点协同，助力综合治理现代化。强化检调对接协同，加强与区委政法委、区信访局等单位协作配合，实现信息互通、工作联动、精准对接，通过邀请律师、专职调解员、社会组织志愿者为信访群众提供法律咨询、心理疏导等服务，拓宽检调对接渠道，促进矛盾化解效果最大化。与区法院、区民政局等单位会签意见，完善信访接待与检察听证、司法救助、社会救助等工作的制度衔接，为当事人提供更多个性化、差别化的帮扶措施。建立行政争议联动化解机制，通过矛调中心实质性化解一起未成年人受教育权行政争议案件，获检察日报、浙江法制报头版等宣传报道。