本报讯（记者 陈培芳 通讯员 刘聪 王剑国）近日，区市场监管局成功调解一起因伴手礼产生质量问题而引起的消费纠纷，我区一经营者最终退回9500元伴手礼价款。

    前段时间，家住上海的李先生来奉化旅游，在一家糕点坊购买了175份伴手礼，回到上海食用时发现其中一份有霉变，查看后发现其购买的其余糕点也全部霉变，且糕点尚在保质期内。随后，李先生联系经营者反映质量问题，想讨个说法。经营者却表示糕点系规范生产，不存在质量问题，霉变是李先生自己保管不善导致。无奈之下，李先生投诉至区市场监管局。

    区市场监管局工作人员接到投诉后，立即检查了该经营场所，发现证照齐全，现场未发现变质、过期食品。工作人员又分别多次询问调查李先生和经营者，并综合分析李先生反映的情况、提供的照片证据及现场检查情况，但仍无法判定糕点变质原因。为防止双方发生矛盾冲突，工作人员及时调解，最终双方达成一致，经营者同意退回李先生购买伴手礼的9500元价款。