本报讯（记者 景小芳 通讯员 颜思思 徐钇婧）去年2月，区劳动人事争议仲裁院在做好线下案前调解基础上，打破传统纠纷处理思路，积极探索“互联网+调解”新模式，推出宁波首个线上工作室微信小程序“张蝶工作室”，实现线下办案辅助、移动仲裁服务、远程在线参与、多元案件调解等全方位功能，真正做到让数据多跑腿，让当事人“零跑腿”。截至目前，区仲裁院通过“互联网+调解”新模式共调解各类劳动纠纷111件，有效助推和谐劳动关系构建。

    日前，申请人小乐（化名）申请劳动仲裁，要求用人单位支付其离职当月工资2300元。经仲裁委调解后，双方一致确认剩余工资为1100元，并于协议签订当日支付完毕。调解结案后，小乐表示其原同事小琳（化名）也没有拿到离职当月工资，但是她已回海南老家，申请仲裁不方便。仲裁员告知其可通过省仲裁网络服务平台申请网络调解，不需要当事人到现场。小琳知晓后，便申请网络调解，要求用人单位支付剩余工资、加班工资等合计5600余元，调解员接到案件指派立即联系用人单位，通过电话、“张蝶工作室”微信小程序等多种方式，最终帮助双方线上签署了4500元的和解协议，并于当日履行完毕。

    无独有偶，今年1月，小雪（化名）申请网络调解，要求用人单位支付其担任财务总监期间（2个月）的工资16万元。因案情复杂，调解员建议申请人转为仲裁申请，但申请人表示其在广州，受疫情影响，即便立案也难以参加庭审。调解员了解情况后，在双方对于劳动关系建立、劳动合同履行、工资约定均存在较大争议情况下，通过多次线上组织沟通协调，双方最终达成和解。

    下一步，区仲裁院将以浙江省数字化改革为契机，一方面继续推进“互联网+调解”建设，通过多元化解网络系统、“微仲裁”小程序、“劳动仲裁张蝶工作室”小程序等网络调处平台及新媒体传播手段，打造立体化、多层次线上调解网络，快速、便捷、高效化解纠纷；另一方面结合宁波市级“微仲裁”平台，推进网络仲裁建设，通过硬件配备及软件提升，逐步实现远程网络庭审、仲裁全流程线上办理，实现劳动人事争议调处“跑零次”。