通讯员 杨侃

    近年来，随着在美容美发、健身游泳、洗车等领域预付卡消费快速发展，其消费投诉也呈现上升趋势。为增强市民自我防范和维权意识，区商务局联合区融媒体中心推出《防范预付卡消费陷阱》专栏，以案说法，警示广大经营者以此为戒，诚实守信。

    案例：

    美容美发店关停

    消费者资金被套

    3月初，区商务局接到多起群众投诉，称方桥街道某美容美发店突然关门停业，怀疑商家“跑路”，要求退款。经了解，该店停业前仍在推销会员卡、美容美发产品，门店关停后，商家处于失联状态，不仅消费者预付资金无法要回，而且多名员工工资也尚未结清。目前，该案件正在进一步处理中。

    区商务局提醒：

    市民在选择预付卡消费时，要谨慎理性，提高安全防范意识，谨防掉入消费陷阱。

    谨慎选择商家。办卡前要看商家营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地与营业执照注册地是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上单位名称一致。尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况稳定商家。

    理性充值办卡。通常优惠越大、风险越高，尽量不要一次充值过多，采取小额、多频次充值规避风险。

    务必签订合同。办理预付卡时，务必要签订书面合同，看清合同内容。事先约定双方权利义务，为日后可能产生的消费争议提供解决途径和依据,对不合理条款内容要及时纠正。

    保存发票证据。办理预付卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，发生消费纠纷时可根据相关证据及时向有关部门反映。

    一旦发现发卡商家合同侵权、经营情况异常、无故不提供服务、不按规定退款等情况，可向商务、市场监管等部门或消费者权益保护委员会投诉；发现商家突然关门并无法联系，涉嫌诈骗的应及时向公安部门报案。