本报讯（王林威 通讯员 吴起 王贝贝）5月21日，莼湖街道矛调中心联合区妇联，依托现有阵地，设立“家事门诊”维权调解服务窗口，提供婚姻家庭矛盾调解、妇女儿童权益保障、法律政策咨询、家庭教育指导等综合服务，实现家事矛盾纠纷一站式化解。

    当天上午，“家事门诊”迎来“设诊”后第一名访客。略带倦容的谢阿姨向工作人员诉说自己的委屈：“今年2月，因发展建设需要，自己村开始城中村改造，原本祖辈传下的老房换新是一件喜事，没曾想老伴与我在房屋安置及分房过程中发生冲突，意见不合争吵不断，他甚至还动手打我……”工作人员立即联系谢阿姨的丈夫，对其动之以情、晓之以理。在窗口工作人员和志愿者团队的反复调解下，谢阿姨与丈夫关系缓和，两人愿意坐下来心平气和解决问题。

    据了解，“家事门诊”主要通过工作人员敏锐的观察力和专业的洞察力，精准把握家事矛盾关键点，对双方当事人开展针对性的法律调解，以法律条文和社会公序良俗为基准，合法、合理、合情化解家事矛盾纠纷。

    莼湖街道矛调中心作为奉化首批建设试点，自去年9月运行以来，累计接待群众超过1700人，矛盾纠纷化解率达到99.50%。下步，莼湖街道矛调中心将逐步完善分流分类处置机制，致力打造全区优质窗口示范标杆。