记者 黄嘉婷

    “深入到居民中去，走进他们的心里，了解他们的所想所需，这样才能真正服务好居民。”日前，锦屏街道长岭社区党委书记、居委会主任徐黎峰在接受采访时如是说。不久前，徐黎峰被评为区优秀党务工作者。长岭社区是锦屏街道最大的社区，常住居民1.2万余户，管理这么大的社区，徐黎峰总结出了经验——向下走，办实事。

    2016年，徐黎峰从光明社区调到长岭社区担任党委书记。从最开始时居民对她不熟悉不搭理，到如今走在路上，总有居民亲切地呼唤她“徐书记，来啦”，这背后，是她多年来“向下走”的结果。

    前几年在国家卫生城市创建时，徐黎峰多次带队劝导小区居民不要门前堆物，一来二去便和居民熟悉起来。此后，只要徐黎峰出现在小区，总有居民围上来，与她聊聊天拉家常，反映最近遇到的问题。“大家把小区当成自己家，同心协力建设小区，才能创造更好的生活环境。” 徐黎峰说。

    凉河小区住户以老年人为主，如何服务好老年人尤其是照顾好空巢老人，是徐黎峰一直在思考的问题。为此，她精心构建社区服务网络，对接区人民医院蓝纽带志愿者服务队，联合开展“医社共建”项目。主动联系区慈善总会义工分会，一起打造“积善余庆 邻里守望”志愿服务项目，为居民提供理发、家电维修、医疗等服务。社区还结合季节特点开展特色服务，如在夏季新增修补纱窗服务，为学生开设暑期假日学校，通过家门口联络群为居民“点单”特色课程，受到老年人的欢迎。

    “小区有位叫王苏娣的老人，今年73岁，她的独女远嫁毛里求斯后，母女长期分居两地。” 徐黎峰称，了解到老人情况后，社区工作人员主动与她结对，只要一个电话，社工就及时到位，并联系医生，提供上门诊疗服务。两年来，社区累计提供上门看病、跑腿代办等服务60余次，受益居民千余人。

    为营造垃圾分类的浓厚氛围，徐黎峰在公共空间宣传垃圾分类，如在锦山公园设计垃圾分类广场，普及垃圾分类知识，每月21日举办垃圾分类主题公园活动日，利用积分换购的形式开展有害垃圾回收活动。“5个灯泡可以换50个积分，200个积分可以换一瓶酱油。” 徐黎峰表示，“为了让更多居民知道垃圾分类，社区将每季度的便民服务和垃圾分类主题日结合，让绿色低碳环保理念深入人心，潜移默化中养成垃圾分类的好习惯。”

    “社区工作很琐碎，需要沉下心来，俯下身子，扎扎实实为居民办好实事。”为民服务，徐黎峰已坚守了10余年。