本报讯（记者 柳家欢 通讯员 奕超超 徐钇婧）“你好，我是网店客服，因为员工失误操作，将您注册成了我们店铺会员，如果不取消的话，每个月要扣会员费。”接到这样的“客服电话”，不少人第一反应是立即取消会员，避免“意外扣费”，殊不知这是不法分子布下的陷阱。近日，大学生小杨就因轻信“网店客服”，在“申请注销会员”过程中被骗1959.67元。

    9月21日中午，正在寝室休息的小杨，接到一个自称是某“网店客服”的来电，电话那头准确报出了小杨的姓名、电话等信息，让小杨一下子放松了警惕，连忙询问如何注销会员。该“网店客服”告诉小杨，若要取消店铺会员，需转接“银行客服”进行操作，随后便把电话转接到了“银行客服”。对方称取消店铺会员有两种方法，一种需小杨本人前往线下银行网点办理，办理流程较为复杂；另一种可通过银行App转账，将卡里余额转账至指定账户，这笔钱会在成功取消会员后全额退还。

    由于前往柜台较为麻烦，小杨选择了网上转账，将自己卡里的余额1959.67元转了出去。完成转账后，“银行客服”再一次找上小杨，称之前的转账金额被冻结，要求小杨借钱完成第二次转账，若不及时操作就会被存入“国库”。此时小杨察觉到被骗，立即向区公安分局萧王庙派出所报警。

    警方提醒，这类以“解绑网购平台会员”为由的诈骗案件，犯罪分子通过相关渠道非法获取个人信息后，谎称客服与受害者联系，以取消会员需要转账到指定银行卡等操作实施诈骗。此类诈骗手段虽已不新鲜，但迷惑性较大，容易上当。为此，广大市民在接到陌生客服电话时，一定要保持警惕，切勿轻信，更不要轻易透露个人信息。遇到此类问题，要冷静分析，以免受人操控，导致上当。在不确定情况时，可先到官方网站核实，切记没有任何“安全账户”，也不要向陌生人提供的账户汇款。一旦怀疑被诈骗，第一时间拨打110，并根据110要求和反诈骗中心联系，快速止付，尽可能挽回损失。