马乐乐

    前几天，笔者坐公交车，遇到一位白发苍苍的老人想乘车但无法出示健康码。驾驶员出于防疫要求，只好请老人下车。

    当前，健康码似乎成了社会的准入证，但它也成了横在老人面前的一道难关。随着疫情发展，除了健康码，还有行程码、“场所码”……不会使用智能手机，甚至连智能手机也没有的老人，只能“被拒门外”。

    早在疫情之前，智能手机的广泛应用，就已经让部分老人觉得与这个时代格格不入，在年轻人眼里方便快捷的科技，却让老人发出无奈的叹息。

    近年来，专家学者提出要破解老人的“数字鸿沟”问题，政府部门也出台了不少措施，内容覆盖出行、就诊、消费等多方面，也确实在某些方面为老人开了“绿色通道”。但毋庸讳言，这些措施还远远不够，尤其在疫情之下，要消除老人的“数字鸿沟”，需多一点温情解法。

    笔者认为，无论是产品也好，服务也好，不能只停留在技术层面的创新和改造，没有线下服务对接是不完整的。同时，政府部门也要想方设法，为老人提供解决方案。

    笔者前两天看到齐齐哈尔推出了“反向扫码”的新闻：考虑到很多老人没有智能手机，当地根据姓名、住址、身份证号等信息，给老人生成了一张二维码，并制成卡片。防疫人员只需扫描老人持有的二维码，就能达到同样的效果。这样的科技变得更具温情，既保障了防疫需求，又给予老人生活的便捷和尊严。