本报讯（记者 柳家欢 通讯员 奕超超 李春月）电商“客服”来电告知网购物品出现问题可双倍赔付，但申请中却要缴纳保证金。近日，市民刘女士遭遇了冒充电商物流客服的诈骗，所幸民警及时劝阻，避免了7800元的损失。

    4月26日中午，岳林派出所接到一条预警信息，显示刘女士正在遭受冒充电商物流客服类诈骗。随后，民警立即与刘女士联系，当时她正在按照骗子的指示操作退款流程。起初刘女士还不相信，后在民警几番劝说下，终于明白这是骗局。

    原来，刘女士近期在某购物平台上买了一件商品。当天中午，她接到冒充电商客服的电话，称其网购的物品在运送中不慎丢失，可以申请双倍赔付。然而在操作过程中，“客服”却要求刘女士在支付宝备用金里申请资金，再将申请的资金和支付宝内余额全部转到指定账号。

    “诈骗分子可以准确说出快递信息，让受害人信以为真。其次再以双倍赔付为诱惑，一步步诱导受害人向指定账户转账。等到这笔‘保证金’打过去后，对方就会立即消失。”民警向刘女士详细讲解该类诈骗的形式，并帮其下载了国家反诈中心APP。