记者 沈晓萍 王林威

    4月28日，中华全国总工会召开2022年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会，浙江捷达物业服务有限公司溪口景区物业服务中心荣获全国工人先锋号。

    该服务中心作为溪口景区的一个重要窗口，在进场至今的管理轨迹中，用服务之美赢得了游客、商户、政府等各方的高度认可，同时也展示了最美溪口和最美奉化，被授予省市区三级工人先锋号、全国模范职工小家等称号。

    “2004年，我们受溪口旅游集团委托，开始为景区停车场提供社会化服务。”公司党支部书记柳平告诉记者，当时景区有大小停车场10个，因多头管理，出现了管理不规范、收费不统一等问题，游客投诉较多。接手停车场后，公司出台规范化服务标准，短时间内就实现了“零投诉”。获得肯定后，他们于2008年11月，成立捷达物业溪口景区物业服务中心，主要承担溪口景区的安保、清卫保洁等后勤服务。

    “作为国家级AAAAA景区，我们对物业的要求高于其他景区。”旅游集团副总经理王欣说，溪口景区面积9.2平方公里，户外、山路、悬崖等自然因素决定了物业工作的特殊性，他们除了要摆放好卫生用具，还要处理高空垃圾、定时做好清理等。“遇上节假日游客量大时，我几次看到物业人员忙得顾不上吃饭。”王欣介绍，集团近期为提升景区综合服务能力，开展了一次高要求的自测，关于环境卫生的考核全部通过，这意味着景区物业服务中心交出了一张令人满意的答卷。

    在景区环境优美、秩序井然的背后，是溪口景区服务中心160余名工作人员的默默坚守，他们以服务之美，定格奉化最美的风景。多年来，在溪口景区AAAAA复评、国家卫生乡镇创建、全国文明典范城市创建等历次检查和考核中，无扣分、失分项目，获得各方极高评价。