通讯员 葛钰颖 

    2021年以来，区司法局积极探索人民调解参与化解医疗纠纷的“奉化解法”，以“多元智库+类案指引”“常态排查+部门衔接”“分段施治+法理并举”之“三步调解法”，推动医疗纠纷实质性化解。区医调委获评宁波市人民调解委员会规范化建设示范点，“声浩工作室”获评宁波市人民调解品牌工作室，医疗纠纷调解成功率、满意率均为100%。

    “多元智库+类案指引”，强化隐患源头把控。坚持专兼结合、复合多元，整合具有医学、法学、心理学等知识背景的专业人员建强医疗纠纷调解专家库，包含“三官一师”、法医、首席人民调解员等各领域骨干6名。各类专业人士累计参与调解120余人次。坚持“疑难纠纷专家评”“过激医患团队解”工作思路，“声浩工作室”已集中攻坚矛盾尖锐、问题突出、专业性强的医疗纠纷51件。坚持靶向引导，组织开展医疗领域法律法规、医患纠纷调解技巧培训，通过个案评估预判同类案件发生可能性，督促医疗机构落实防范和补救措施，规避事故。累计提出防范建议150余条。

    “常态排查+部门衔接”，确保矛盾实时导入。定期定点对医疗机构开展常态化排查、研判风险要素，协助医疗机构实施医疗风险分类分级管理并动态调整等级，及时了解、就地调处简易医患摩擦及投诉问题。累计开展专项排查138次，发现矛盾隐患41件。畅通医调委与法院、公安、卫生健康等有关部门纠纷协调化解的绿色通道，建立完善医疗纠纷数据研判、通气通报、线索联排等机制，采取引导调解、委托调解、移送调解等衔接方式，实现“人民调解+司法确认”全流程无缝衔接。接受相关部门委托移送调解30余件，司法确认履行率达100%，无一起申请法院强制执行。

    “分段施治+法理并举”，提升纠纷处置效率。调解前，积极参与群体性事件现场引导，第一时间介入稳定双方情绪、防止纠纷升级，通过查阅病例资料、现场调查、专家论证等方式，找准“破冰”切入点，初步拟定调解预案。调解中，严格依据医疗鉴定结果，厘清责任等级、损害程度、赔偿项目、赔偿标准，依法计算赔偿数额，并积极与卫生健康、公安、保险等单位沟通协调，寻求“法”“情”平衡点，推动调解结果公平公正；对暂时无法达成调解协议的案件，坚持“案件审理+实时调解”同步推进，调解员在诉讼阶段持续跟进，主动寻求二次调解契机，落实“点调制”“云端联调”等便民措施，调判结合化解复杂医疗纠纷。成功化解医疗纠纷80件，涉及金额400余万元。其中，从现场引流纠纷18件，劝导息诉12件。