通讯员 周荣富 

    “真的非常感谢你们！想不到你们大热天的还上门办理，太谢谢了，以后我们也知道怎么网上操作，也不用专门跑行政服务中心窗口了。”日前，在一家运输企业现场，负责人感慨道。

    长期以来交通运输政务服务，尤其是窗口服务工作，工作相对单一，面对办事企业与群众，沟通较少、服务较少。为进一步贯彻落实“五问五破争一流 六比六严攀新高”专项作风建设要求，提升政务服务水平，区交通运输局服务窗口即知即改、立行立改，做好“管家式”服务，将提升政务服务水平作为作风建设专项行动解决问题之一。

    提供“肩并肩”管家帮办服务。倡导“窗口管家”式服务，针对重点运输企业，窗口安排专人采用事前线上解答、事中窗口帮办、事后跟踪服务等方式，提供一站式帮办服务。

    建立“线上管家”服务群。针对我区货运企业小、散的特点，面向货运企业业户和办事群众，建立线上服务微信群，提供政策宣贯和答疑帮办服务，进一步提升政务服务质量。

    拓展“上门管家”服务。窗口抽调业务骨干人员，不定期走进交通运输企业，与一线企业负责人、司机沟通交流，了解需求，今年已累计走访30余家运输企业，主动上门提供业务咨询及帮办服务。

    下步，交通运输政务窗口将继续强化作风建设，为办事企业及群众提供优质服务。