本报讯（记者 袁伟鑫 通讯员 黄盼）“原先其他公司的护理员一般就提供理发、修剪指甲之类的服务，这么细致周到的服务还是头一次见。”近日，浙江捷达物业集团有限公司收到了一封感谢信，信中老人用质朴的语言表达了对捷达物业居家养老服务中心给予的暖心服务的感谢。

    写这封信的是家住岳林街道龙津尚都的一名独居老人。今年，捷达物业居家养老服务中心开始接管该辖区居家养老服务工作。在服务开始之前，项目负责人挨个上门，了解服务对象的情况和诉求，因人而异开展服务。3月7日，项目负责人周乃儿第一次来到这位独居老人家中，与老人初次交谈，仔细记录下老人的诉求，制定个性化居家养老服务方案。看到老人家中灰尘较多，便与老人约定进行一次卫生打扫。

    次日一早，周乃儿和两名工作人员，带着打扫工具来到老人家中。扫地、拖地、擦桌子、洗纱窗……忙得大汗淋漓，经过近3个小时的打扫，老人家中焕然一新。周乃儿还将换下来的纱窗和家中更换的擦布一并带去公司清洗，直到上午11时才将所有东西清洗完毕送回老人家中。

    细致周到的服务让老人备受感动，为此专程写了一封感谢信。信中，老人表示这次居家养老服务和以往不太一样，根据她急需的情况提供服务，工作人员就像亲女儿一般体贴入微。事后，她想付费赠物感谢一下工作人员，但都被婉拒了，所以想着写封信表示感谢。

    据了解，2019年起，捷达物业居家养老服务中心在大堰镇、西坞街道、尚田街道开展居家养老服务，服务老人2800余名，服务内容包括老人个人清洁和家庭环境清洁。连续3年，在重阳节期间，组织各种形式的活动，为三地90岁以上老人送出重阳红包500余个，累计金额达50万元。今年起，捷达物业居家养老服务中心将服务范围扩大至岳林街道、萧王庙街道和溪口镇，新增80周岁服务对象2500余人。