本报讯（通讯员 应国民）第一时间介入，第一速度化解……近年来，江口街道依托村社网格员人熟、地熟、情况熟的优势，面对面解决矛盾，促进社区和谐稳定。

为营造和谐的村社环境，该街道建立工作制度，使网格员冲锋在“第一线”，及时信息采集，做到件件有落实，一时不能解决的问题，及时向街道反映，街道建立民情分析周研判制度，每周召开一次例会，重点分析研判矛盾问题多发易发重点领域，提前做好预防和稳控准备。南渡路东环路口、后横村地铁口、雪花啤酒厂附近经常有大车、轿车违规停放，导致过往车辆和行人出行不便，容易引发交通事故，附近村民意见较大。网格员了解到这件事后，迅速向街道反映，街道及时组织相关部门到现场调查，查清原因，分析问题根源，最终成功解决问题。

处理邻里纠纷不能光讲情面，关键还是要靠专业的法律知识来解决矛盾，争取各方达成共识。为让网格员学习更多法律知识，村（社区）定期聘请律师、法官及行业专家开展法律法规培训，重点讲解《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国劳动法》等。

今年以来，江口街道22个网格员成功调处矛盾纠纷49件，网格员已然成了居民间关系的“凝固剂”，把矛盾和纠纷化解在基层一线。