习近平总书记多次强调：“法治是最好的营商环境。”为了全面贯彻落实习近平法治思想，我区深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，把打造法治化营商环境作为法治奉化建设的突破性抓手，推出企业普遍关心的“法护营商”十二问答服务举措，借助区营商环境投诉监督中心，推出“12309”企业法律服务统一平台，实现一个号码受理、一个平台流转、一站式服务。

现将“法护营商”十二问答公布如下，欢迎市民通过“12309”电话前来咨询，并对相关工作提出宝贵的意见和建议。

一问：警企服务、报警投诉找哪里？

答：找区公安分局为企服务平台，可提供一站式快速办理人才户籍迁移、流动人口登记、出国（境）证件急办、特种行业登记备案等6大类涉企事项服务；还可通过区公安分局的区级警企服务中心、开发区二级警企服务中心、属地派出所警企服务站，联系“警企联络官”寻求服务，咨询和投诉。

二问：外贸企业有没有便利的法律服务通道？

答：由区公安分局针对重点外贸企业建立“白名单”制度，设立助企服务“绿境专窗”，快速办理企业商务备案容缺办理、赴港澳多次商务签注、外籍人才就业居留2至5年签证等21项业务，还推出延时服务和周末预约办证服务，部分办证时限缩短至3个工作日。

三问：企业信用受损该如何快速修复？

答：由区公安分局、区法院、区检察院通过企业信用全周期维护体系快速修复，包括建立失信行为滚动排查机制，实行最低影响和宽严相济原则，依法推进慎重适用查封、扣押、冻结等财产性强制措施，精准适用罚款拘留等措施，推动受损信用“到期启修”，实现企业信用全周期维护。

四问：涉台司法有无绿色通道？

答：主要依托区法院涉台“共享法庭”，建立涉台纠纷诉调对接机制，通过涉台案件专业审判团队，推动涉台纠纷及时高效解决。同时，区法院、区公安分局、区检察院分别建有涉台司法保护体系，通过加强涉台政策法规宣传、开展涉台纠纷隐患排摸、妥处涉台婚姻家庭纠纷等措施，为台企台胞提供优质司法服务。

五问：知识产权案件怎么寻求帮助？

答：区法院、区检察院、区公安分局建立了知识产权全链保护闭环体系，包括深化“知产警官”制度，开展打击侵犯知识产权犯罪“深蓝2023”专项行动以及招投标领域突出问题专项整治等。发挥知识产权综合司法保护联系点作用，强化刑事、民事、行政、公益诉讼等一体履职。开通涉知识产权案件绿色通道，做到“专人专办”“限时快办”。深化知识产权行政司法保护，形成一体化保护闭环。

六问：涉金融诉讼如何快速低成本办结？

答：由区法院通过实施“电子支付令”，在金融审判领域鼓励采用电子查封等现代科技手段，规范申请、审查、送达、异议提出、执行等规则，改变以往各网点、支行分散起诉方式，由总行或一级支行统一建档、集中立案、批量提交，实现金融机构诉讼流程智能化、集约化管理。

七问：民商事案件有没有快速办理的有效举措？

答：由区法院对标世界银行营商环境评估新标准，优化审判指标自控体系，围绕执行合同、办理破产等项目，聚焦“无感监测”重点指标，成立买卖合同速裁解纷专班，加强类案集约处理，平均审理天数和执行天数可以不断缩短。

八问：中小微企业申请破产该怎么办？

答：由区法院通过破产预重整机制，推进破产案件繁简分流、快慢分道，规范破产援助资金管理使用，加快清理长期未结破产案件，加快“僵尸企业”退出市场，进一步压缩破产时间、严控破产成本。

九问：重大工程补偿安置协议有没有法律效力？

答：主要由区法院、区司法局通过行政协议司法确认来提升效能，将重大工程项目补偿安置行政协议纳入法院司法确认范围，规范工作流程，打造数字平台，推行集约办理。

十问：企业怎么获取优质的法律服务？

答：区法院、区司法局分别推出了点单式、团购式、网格式“三式”法律服务模式。区法院民营企业司法服务联络站提供司法直通便车、重大案情通报、普法宣传教育等点单式法律服务。区司法局企业法律服务工作组提供中小微企业法律顾问等团购式法律服务；法律顾问和合作律所提供网格式法律服务，引导企业加强合规管理，提升法治意识，防止违法经营。

十一问：涉企司法、行政执法如何做到既有温度又有力度？

答：区司法局在涉企行政执法领域推行“服务＋指导＋监督”执法监管模式，实行包容审慎执法机制，推行轻微违法免罚（告知承诺）制，编制违法行为多发领域企业行政合规指导清单，对涉及营商环境类重大行政决策目录事项严格程序把关，对涉企行政执法行为开展法治督察和监督检查。贯通区检察院、区公安分局、区工商联等单位的司法、纪检监察、巡察等监督力量，强化多元化监督，努力让司法执法既有温度又有力度。

十二问：企业发生矛盾纠纷如何快速解决？

答：由区社会治理中心、区法院、区检察院、区公安分局、区司法局、区总工会等单位共同快速解决。主要依托区“1234”基层矛调平台，此平台整合了区营商环境投诉监督中心、“监督一点通”、“360劳动争议化解”等各类矛盾纠纷受理渠道，通过构建“一核统领、两庭共治、三级联动、四个闭环”的涉企矛调模式，畅通了“调立审执”通道，推进诉源、警源、访源、案源“四源”治理，实现源头化解涉企纠纷。

（区委依法治区办 区司法局宣）