记者 马乐乐 

“做任何事，尤其是基层工作，最重要的是将心比心，把老百姓的事当成自己的事来考虑，做群众的‘知心人’，这样才能事半功倍。”这是江口街道党工委副书记竺侃侃经常挂在嘴边的话。秉持着这份初心，他在征地拆迁工作中“征”得民心、“迁”出速度；他在化解基层信访矛盾时，变“难事”为“好事”；他在企业管理中创新管理机制，化“平淡”为“出彩”。

为民服务

展现征迁硬实力

走进江口街道南渡村房屋征收拆迁指挥部，记者看到竺侃侃和同事正研究讨论征迁工作。“目前该项目签约率已达80%，签约截止日期为12月22日，我们对保质保量完成签约工作非常有信心。”竺侃侃说。

竺侃侃并不是盲目自信，2011年，他被委派到江口街道，着手的第一项工作就是征迁。这是一项复杂、繁琐且困难的工作，部分村民还会有抵触情绪，可谓难上加难。有一回，一套倒了好几手的房子需要征迁，且各项买卖转让手续不齐全，矛盾纠纷复杂。“当时真的犯了难，上门做了好几次工作都无功而返，但无论如何，死磕也要磕下来。”竺侃侃回忆道。凭着多年的基层工作经验，他一方面动用各种社会关系各个击破，另一方面联合区法院等部门摆事实讲道理，动之以情、晓之以理。耗时20多天，终于将这块“硬骨头”啃了下来。

“无论哪个地块征迁，我们都要把各项政策吃透，深入浅出地分析给老百姓听，还要将所有问题、进度等放在明面上，做到公平、公正、公开。”竺侃侃说。正是这样的工作理念，让竺侃侃在征迁工作中赢得民心、干出速度。他先后参与甬江防洪工程东江、剡江奉化段堤防整治工程江口片拆迁安置项目，江口街道园中村（三横）拆迁项目，江口民营科技园区一、二期征收拆迁项目等，共参与征迁行政村7个，涉及2300多户，企业78家，均实现签约率100%。

主动作为

矛盾化解在基层

在基层工作中，还有一项令人头疼的工作就是信访。面对越级信访、异常信访、突发性信访事件，不少基层干部往往“望而却步”。竺侃侃却主动作为，对于重复访、经常访的信访问题，变群众上访为干部下访，倾听百姓心声，切实为群众答疑解难，不仅增强了公信力，还凝聚了民心。下转第4版