上接第1版

竺侃侃刚到江口街道工作时，就碰到一户重复上访了十几年的信访户。“对于这类信访户，我们既要满足他们的合理诉求，又要从人文关怀角度着手，让他们感受到党和政府对他们的关爱。”竺侃侃说。在了解该信访户的实情后，竺侃侃主动上门谈心，不仅为其家人推荐工作，还经常做思想工作让其认识到自己的不合理诉求。久而久之，这户人家被竺侃侃深深感动，有问题还主动联系，日子也越过越好。

针对信访工作，竺侃侃严格落实首问首办责任制，多措并举做好“问题楼盘”化解处置，着力破解农居房改造历史遗留问题等，主动解决合理诉求，各类信访案件按期受理、答复。他还全面排查梳理积案存量、精准落实“一案一策”，做到“底数清、情况明、办法准”。同时，竺侃侃转变思路，牵头创新成立了宁波市首个“共享法庭”示范点，完成1个国家级案例入选，并通过“共享法庭”与“道德庭”建设，让矛盾化解在基层，让纠纷止于萌芽。

拓宽思路

争创工作新业绩

竺侃侃不仅是做基层工作的一把好手，在企业安全生产管理上，也有一套新模式。据了解，江口街道共有大小企业600多家，其中规上企业130多家，是我区12个镇（街道）中企业数量最多的区域。虽然企业数量多，对经济发展贡献大，但因为历史遗留、设备老旧、管理不善等原因，存在的问题也多，尤其是一些“厂中厂”“园中园”管理职责不清，安全生产问题尤为突出。“安全生产是保证企业长久不衰的前提。”竺侃侃说。2021年，竺侃侃遍访江口企业，总结并提出了适合其发展的“六个一”管理模式：要求各企业根据自身情况建立一个安全工作办公室、设置一个安全公示栏、悬挂一张风险管控图、创建一个微型消防站、引入一套智能充电系统以及打通一条消防安全通道。去年，在此基础上，竺侃侃又牵头新设一个网络化管理体系、设立一个安全管理制度，探索出了适用于江口街道企业的安全生产“八个一”管理模式。

这套安全生产管理模式实行后，江口各家企业管理更顺畅，业绩也突飞猛进。在近几年全区安全生产考核中，江口街道一直名列前茅，企业安全事故发生率也大幅下降。

“对于我们干部来说，做工作不能高高在上，而是要脚踏实地，问需于民、问计于民，始终保持将心比心的态度，一定能将工作做实、做好。”竺侃侃说。