逐流 

近日，广州一老伯在商场上厕所，因不识厕所标识就按照“男左女右”的习惯进入厕所，结果却误入女厕而被指责为“非礼”。事情一出，冲上热搜，网友议论纷纷。不少网友表示，“别怪老人，我们年轻人都要反应半天。”“写个中文的男、女就这么难吗？”

不得不承认，现在不少地方的厕所入口标识，是一道“解析题”，有用几何图案的、有用英文字母的、有用烟斗高跟鞋的，有些甚至剑走偏锋用抽象图案的……上个厕所，要动用不少知识才能区分男厕、女厕。

笔者认为，一些地方在厕所标识或者其他民生用品的使用上，缺乏基本的服务意识和便民理念。厕所是“方便”之所，方便应该成为其服务功能的首要因素。这就要求管理者平衡好不同年龄、不同教育程度，甚至不同生活经验的如厕需求。在此基础上，有些创意、创新无可厚非，但不可本末倒置，“方便”之所造成了人的“不便”。

对此，笔者认为需要多部门联合，对此现象进行管理。首先，有关部门要出台相关法律法规，对公共场所的标识进行相关规定。比如广州今年即将实施的《广州市公共场所外语标识管理规定》，其中就规定了公共场所标识不得单独使用外国文字，要以规范汉字为基本服务用字，辅以外国文字译文，只写英文的就不符合规范。其次，明确责任主体加强监管。对一些公共场所进行检查，类似厕所标识不清的，要求涉事单位进行整改，更重要的是，各类型、各场所的厕所在设计建设的招投标等各环节，全过程都要形成可监督、可反馈、可纠偏的机制。最后，各相关场所管理者要树立服务意识，在设计标识时，以“方便”为第一准则。

公共厕所标识看似“小事”，但却反映着现代服务理念和社会治理水平。希望这次事件能够成为一个契机，让我们更加重视公共场所标识标牌的设计，营造一个更加友好、便利的城市环境，让“方便”之所打开“方便之门”。