“我会尽心尽责，为群众‘代言’！”“要深入不同场合，用不拘一格的方式，听听原汁原味的民意！”……昨天，海曙白云街道成立民情观测站，首批２０名民情观测员接过聘书上岗“履职”，并作出承诺。今后他们将活跃在街巷、楼宇和小区，以串门、聊天、走访等方式记录民意、反映民生。

　　作为中心城区典型的住宅片区，白云街道有３９个小区、近１０万的服务人口。为广泛收集民意，今年白云街道率先建立起街道、社区、居民小区三级民情观测工作网络。通过设立一个民情观测站、组建一批民情观测点、聘用一批民情观测员、编写一份民情观测简报，建立一个民情会商制度，收集民情，为民解忧。

　　“很荣幸被聘为观测员，多了一个头衔、更多了一分责任。”联北社区余镇国听完去年的街道民生实事工程汇报后提出建议：“整治路边摊，要堵疏结合，还要坚持长效管理，防止回潮。”宝善社区居民代表沈素珍也非常认真，边听边记，并对居家养老、菜市场改造等提出了自己的观点。

　　街道党工委书记郁建军介绍，这些观测员全部来自基层，有社区社会组织骨干、社区党员、联社政协委员、党代表、人大代表，还有居住在本社区内的专家学者等。观察员不仅充当倾听者，还要做好分析员，将收集到的各类零散信息寻找共同点，整理总结后形成“议题”提交观测站，切实解决问题。“不管是社区环境卫生、市场占道经营等问题，还是对轨道交通、垃圾分类等政府民生实事的建言献策，居民都可通过民情观测员这条‘连心桥梁’找到出路。”

　　记者了解到，目前白云街道已全面建立起以群众需求为导向的云服务机制，整合辖区内城市管理、卫生、社科教育、文化、交通等力量，进行统一集中办公服务；同时，街道热线、网站、微博、微信等多渠道发力，广泛收集民意。街道办事处主任蔡宁表示：“民情监测站，将使得政府的倾听渠道更为多元，观察视角更为宽广，获取更多一手信息。”