本报讯（记者王量迪 镇海记者站张如新 张寒）小区垃圾乱象怎么整改？车辆违停、快递占道如何治理？公共自行车管理系统如何完善？本月２１日，镇海首列“问政问效直通车”驶入总浦桥社区后，该区相关职能部门和街道“一把手”，与社区居民、网民代表就发生在身边的热点、难点问题进行了面对面的沟通和交流。

　　“问政问效直通车”的前身，是全省首创的镇海网络问政问效平台。自２００８年以来，这个由该区纪委、宣传部、区府办三部门联合主办的平台，至今共受理群众咨询、投诉与求助３６０００多件，办结率高达９８％，大批民生问题和效能作风问题通过这一平台得到落实或解决。其中２０１０年至今，平台举办领导干部与网民网上对话直播活动和面对面座谈会８０多场，区领导和政府各部门采纳网民合理化建议２０００多条，许多民间“金点子”转化为行政决策。

　　与以往网上“隔空对话”不同，“问政问效直通车”采用的一问一答的方式，让百姓关注的热点、难点问题的解决，变得更加简化了。率先提问的社区居民代表裘力，在听到治理小区垃圾乱象关键措施之一的“垃圾房废旧铁门等设施将在3月底前实施整改”后，当即提出“应将‘弹簧门’改为‘畚斗门’”。经过一番交流后，招宝山街道负责人表态：“这个建议将在最近几天内广泛征求小区居民意见后，确定实施方案。”这番交流，一下子让对话现场的气氛变得热烈。记者在现场看到，“一把手”们的手上均无事先拟定的发言稿。也因为这种脱口而出的面对面交流，一旦答复不能令提问者满意，自然免不了会擦出一点“火花”。

　　“开通‘问政问效直通车’，既是镇海持续三年实施‘效能亮剑’专项行动的进一步深化，更是我们深入开展第二批党的群众路线教育实践活动的重要载体。”镇海区委主要领导这样评价“直通车”的意义。

　　据悉，把“演播厅”搬到村（社区），把对话现场下移到基层，邀请基层群众参与节目的镇海“问政问效直通车”，今后将从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，着力解决关系群众切身利益的问题，纠正发生在群众身边的部门不正之风，把改进作风成效落实到基层，以此打造独具特色的群众路线教育实践活动示范品牌。