网友感动于他的敬业、诚信、友善，呼唤多一些张主任

　　本报记者 陈敏

　　宁波大学食堂有位有爱的张主任，张主任成了网络民谣，张主任上了央视。这几天，宁波大学科院二村食堂主任张继惠的报道在社会上引起强烈反响，网友呼唤多一些张主任。

　　网友直呼感动

　　宁大第五食堂的张主任，在食堂里放了本留言簿，学生对饭菜有什么意见，只要在留言簿上留言，张主任都会一一加以回复。“我要吃蛋羹。”“好！明天会有的。”“夏天了，要吃丝瓜啊。”“好！明天就去进货！”“最近中午和晚上菜太咸了。”“对不起！我会安排厨师，让他们改工，尽量清淡为主。”

　　百余条留言，张主任条条回复。去年１１月１９日，大二女生王超从同学的ＱＱ空间里看到了意见簿的照片，觉得很有爱，便通过微博转发上传，没想到一天之内被转发３００多次。民谣歌手川子感动之余，专门为张主任撰写网络民谣。本月２４日，他的故事被搬上了央视新闻频道《真诚·沟通》栏目。２５日，川子专程从北京赶来学校，为张主任现场演唱网络民谣《张主任》。

　　张主任的事迹在社会上引起强烈反响，网友们纷纷点评跟帖，直呼感动。

　　网友嘿柠檬－０５２０：“学校有张主任，咱的福气！”老碗瓣：“张主任让离家的学子感受到家的温暖，怀念宁大食堂的味道。”甬说：张主任“红”得有底气。他算不上什么官，但就是凭着贴心的沟通和反馈，学生对他高度认可；他的岗位不怎么特殊，但就在柴米油盐中做到了管理有序服务到位；他的事迹不那么惊天动地，但细致入微接地气的行动里总让人觉得温暖感动。真诚友善的沟通，贴心尽职的服务，其实每个人都能做好。

　　网友们感动于张主任的有爱，感动于张主任的兢兢业业、恪尽职守。ｎｂ雾里看花：“如果整个社会也能像这个学校一样做到真诚沟通，并能切实帮助解决问题，我们这个社会人与人之间关系也会变得更加真诚、理解和互信。我们的社会需要更多这样的张主任。”南田小猪：“细节见真情，张主任无微不至关心学生伙食，真心赞一个！希望社会各处，尤其是政府窗口部门多一些张主任……传递真诚友善的正能量。”

　　张主任：我只是做了该做的

　　张主任常说，自己的孩子也是住校的，回家后跟妈妈说想吃什么，夫人马上就会给孩子做。来自全国各地的学生想吃什么跟谁说呢，可以跟食堂说。

　　张主任火了，连坐个公交车，都会有人认出他。

　　张主任的出名让他自己也感到惊讶。他对记者说，他所做的都是自己的本职工作，都是应该做的事情。原来怎么做，现在还是怎么做，尽量做得更好吧。留言簿是我跟学生平等沟通的方式，我会继续坚持下去，尽量满足学生的各种意见和要求，做好我能做的。

　　“黄豆和猪蹄是相克的，不能一起做！”这是昨天在张主任留言簿里新增的意见。张主任若有所思地说：“这个还真不知道，等下我得去查查。”面对越来越多的留言，张主任说：“我们食堂尽量满足了。现在，食堂根据学生的要求，有了油条豆浆，还会推几个温州菜。”

　　“有人问我，看到留言簿里提意见的会不会压力大。其实，我是这么想的，我们不把学生的意见当做是对我们的投诉，而是当作像家人一样善意的建议，所以做这件事就显得格外开心。”张主任永远都是笑呵呵的模样。

　　火了的张主任却感到了莫大的压力，他说现在很想回到平凡的岗位上去。 

　　张主任认为很平凡，但宁波大学的学生很感动。一位陈姓同学说，正因为平凡，所以真切，所以感动。另一位同学说，她一定要让妈妈上网收看视频，让她知道我在学校很好，有这么好的张主任呢。

　　记者了解到，宁波大学的所有食堂，如今都有了一本留言簿。

　　宁波大学马克思主义学院教授于成文在接受采访时认为，张主任具有很强的当代宁波人的代表性，体现了当代社会的道德高度与中华民族的传统美德，塑造了中国人敬业、诚信、友善的良好形象，生动诠释了社会主义核心价值观。社会主义核心价值观其实是具体的、生动的，只要我们每一个人在自己的岗位上多一些担当、尽一分心力，就能汇聚起推动社会前行的强大力量。

　　张主任为什么这样红

　　宁葆平

　　宁波大学第五食堂的张继惠主任，去年１１月份红过一次。当时《宁波日报》、《宁波晚报》、《东南商报》等几乎所有宁波媒体，对他作了详细报道。这几日张主任再次火起来，是因为他的故事被搬上了中央电视台新闻频道《真诚·沟通》栏目，民歌歌手川子又专门来到宁大，将新作的歌曲《张主任》演唱给他听。

　　张主任的故事其实很普通。他的食堂里有一个意见簿，学生对饭菜有什么意见，都可以在上面留言。作为食堂的负责人，他对学生的每条意见都有回复，而且事后必定改进、落实。意见簿上的对话被学生发到了网上，张主任的故事就传开了。

　　记者们喜欢刨根问底，“你为什么能做得这么好？”他的回答既简单又不简单：“把学校当作自己的家，把学生当作自己的孩子。”

　　从张主任感人的故事和简单的表述中，我们看到了隐藏在后面的可贵精神。一是服务精细。食堂管理是一个不容易干好的差使，众口难调是面临的最大难题。张主任却以细致入微的服务，让几千名就餐者人人满意。张主任红了，连同他的第五食堂也火了。好多本来在外面吃饭的学生，回到了食堂，还有人慕名从杭州赶来，就为在第五食堂吃顿饭。二是敬业无我。张主任敬业已经到了忘我的境界。他的眼里只有学生，没有自己。不管学生提出什么样的问题和要求，他都一一满足，有学生只是在意见簿上画了一幅像虾一样的图，他还是想方设法弄明白，然后加上菜谱。

　　张主任的经验已经在宁大所有食堂推广。我们还希望，他的服务理念和敬业精神，有更多的行业和单位来效仿。随着经济的发展，服务业的比例在快速增长。政府的服务尤其受到民众的关注。所有提供服务的人员，如果都能像张继惠那样对待自己的服务对象，就必将产生出巨大的正能量，化解许多负能量，推动社会不断走向和谐与进步。