“保暖帽”温暖保洁员

　　日前，徐家社区有位热心居民向社区保洁员捐了３０余顶全新的保暖帽。小小举动，温暖了不少人的心。

　　热心居民姓曹，他说最近连续阴雨，天气也比较寒冷，看着社区里的保洁员在寒风冷雨中打扫卫生，就希望能为他们做点事情，于是便有了这批全新的保暖帽。“如果不够，我随时再买。”

　　“他特别细心地买了男、女两种款式，帽子也很暖和。这不仅是居民对我们的肯定，更包含了浓浓的情谊。”社区保洁员张霞说。

　　据悉，目前这批帽子已经送到徐家社区“微动力”志愿服务中心。社工将把这些爱心帽送给社区户外作业的保洁员及困难有需要的居民。

　　（董小芳 黄晓娣） 

　　冷阿姨的热心肠

　　在江北双东坊社区，有一位姓冷的阿姨，不过，居民提起她来，个个都说“冷阿姨姓冷人不冷，是个难得的热心人”。

　　冷阿姨名叫冷培荣，江苏镇江人。１０岁那年，她随母亲来到父亲工作的宁波，至今已有６０年。

　　１９９５年冷阿姨退休后，时任翠西居委会的赵主任希望她到居委会来帮忙，热心的冷阿姨一口答应，这一干就再也没停下来。

　　小区里有归正人员和吸毒人员，为了帮助他们更好更快地融入社会，冷阿姨一次次上门，找他们谈心。

　　“起初上门还会遭遇‘闭门羹’，但一次不成就跑两次，两次不行就跑三次。打动了人家，才能向我敞开心扉。”冷阿姨说。

　　在解决他们的思想顾虑后，冷阿姨又帮忙找工作，解决他们生活上的困难。曾经有一位归正人员想做水产品小买卖，冷阿姨一边为他申请摊位，一边帮他准备启动资金。

　　冷阿姨抽屉里有一个小本子，里面记着社区里需要帮助关心的人名和住址。“不过我基本用不上，名字全记在脑子里呢。”冷阿姨笑着说，“帮助别人，就是快乐自己。现在社区里不少人遇到事情都愿意给我打电话，我挺知足的，说明大家信任我，肯定我。只要身体吃得消，我就会一直为大家服务下去。”

　　（董小芳 姚瑶） 

　　漏水引纠纷

　　换位思考邻里和

　　吴先生家住蛟川街道一小区，２月１３日下午５点多，他下班回到家发现卫生间地面上有一大滩积水，抬头一看，房顶湿了一大片，水珠还不住地往下滴。他连忙把卫生间上上下下查了个遍，最终判断是楼上住户家漏水造成的。 

　　吴先生找到楼上住户，向他询问情况，并要求立即整修。哪知对方一听，满脸委屈。原来他上午已经找过物业公司，认为自家卫生间的水表与水管接头断裂处属于公共部分，这事该由物业公司负责，但得到的答复是要自己掏钱修。双方争论了半天，陷入僵局。

　　理论未果，吴先生想到了蛟川街道人民调解委员会。调解员和社区干部赶到现场后，了解了事情的来龙去脉。随后调解员拉着楼上住户到楼下吴先生家查看漏水情况，劝说他多点换位思考，不能只顾自家利益。听了调解员的耐心劝解，再看着吴先生家卫生间的情况，楼上住户脸红了，没再争辩什么。 

　　见此情景，调解员提出了解决方案：楼上先尽快把漏水处修好，然后社区干部陪他一起找物业公司协商解决此事。经过三个小时的细心调解，最终双方接受了调解员的建议，并为之前的过激言语互相道歉。

　　（尹超华 董小芳）