丁安 绘

　　本报记者 王晓峰 通讯员 翁恩锋 董力军

    出门在外，尤其是在前不着村后不着店的地方，发生交通事故就麻烦了。等吧，这么小的事故，又不知道交警什么时候到；走吧，又怕到时候自己掏钱“埋单”。

　　这种尴尬有望在近期得到解决。据悉，随着智能手机用户不断增多，微信作为一种新的即时通讯方式，应用范围越来越广，它实时传送文字、照片、语音的功能正好对沟通和固定证据有很大的帮助。也就是说，发生轻微交通事故后，如果用微信来充当“快处快撤机制”的主角，那么既能消除当事人顾虑，又对事故后续处理带来便利。

　　“快处快撤”遭遇不信任危机

　　今年春节期间，在慈城英雄水库附近发生的一起两车刮擦事故让各方吃足了“苦头”。２月５日上午１０时左右，李某驾车前往亲戚家拜年，在途经慈城英雄水库附近时与对面来车来了个“亲吻”。事故的责任很明确，车损也很小，原本是可以用“快处快撤”机制来解决的，只要双方约个时间去理赔中心就行了。

　　但问题出在双方互不信任上，大家非要等交警来现场处理。由于慈城英雄水库位置比较偏远，再加上报警人也说不清事故具体地点，这下可好，交警差点把整个水库走了个遍。最终的结果也仅仅是交警拍了几张照片，然后填写了见证卡，让双方一起去理赔中心。

　　“根据我们统计，每天发生的交通事故有四成以上可用‘快处快撤’来解决，但真正用这个机制的很少。”交警说，４年前出台的这个机制原本是为了提高轻微事故的解决效率，但在实际应用中“叫好不叫座”。根本原因就是“快处不易”、“快撤不敢”。从目前来看，能真正了解“快处快撤”处理流程的人并不多。也因为不了解，担心责任分割不清楚，怕承担了不该承担的责任，车主不敢处理，怕自己吃亏。

　　远程快速处理事故是未来趋势

　　对于当事人来说，一个事故要全部解决，除了交警还要等保险公司派人来现场查勘，这“两等”最短也要半小时。如果事故地点比较偏远，处理完事故要花很长时间；如果是交通高峰期，事故车辆就容易引发交通拥堵。

　　“在处理那些轻微交通事故时，微信其实可以发挥更大的作用。它能实时传送声音、文字、图像，这些都能当证据用，可以很好地打消当事人的顾虑。”交警说，远程快速处理事故是未来的发展趋势，因为它可以达到“用最小成本、最简单方法，取得最高效率”的效果。

　　微信唱“主角”外地有成功案例

　　其实，用微信来处理轻微交通事故早已不是什么新鲜事了。去年８月，厦门在全国首推“微信自助处理交通事故”。试运行几个月后，处理了１３０５起轻微交通事故。随后厦门交警又联合厦门保监局、厦门市保险行业协会，发布“微信自助处理交通事故”升级版，流程更加简化，功能更强大。当事人只要拍三张现场照片就可以走了，其他的手机定位、证据保存全部由系统代劳了。

　　在我省，温州跑在了前面。今年１月２４日，温州交警二大队开始试行“交通事故微信快速处理”。发生人未伤、车能动的轻微交通事故后，当事人自助采集现场证据，然后发给统一的微信平台。这项服务在春节期间大受好评，短短几天就处理了百余起交通事故。