本报讯（记者杨绪忠 通讯员邵洪吉）昨天，宁波保监局发布了对２３家人身险公司开展的本年度服务测评结果：太保寿险、太平人寿、中宏人寿在本次服务评价中位居前３位，海康人寿、光大永明、阳光人寿在本次服务评价中排名靠后。

　　本次服务评价内容既有针对各公司客户服务人员和服务场所的实地现场测评，又包括了以各公司历史数据为基础的非现场综合指标评分。从测评情况来看，我市人身险公司服务质量总体良好，多数柜面服务人员行为举止符合职业规范。全行业平均值７５．２分，较去年上升了１３．７分。与此同时，测评中也发现各公司在服务方面存在一些不足和问题：部分客服人员专业素质和能力不足，有的客服人员对于服务时效、保险产品、反洗钱等方面的内容不够熟悉了解，业务知识结构较为单一；部分公司服务设施配备不足。

　　下阶段，宁波保监局将公布此次服务测评的详细结果，同时将针对此次测评中发现的突出问题，着手研究改进对策措施。