工行宁波分行自去年在分行营业部,北仑、慈溪、余姚、奉化、宁海、象山支行营业部建立小面额现金兑换主办网点以来,从小面额现金发放、兑换入手,采取多项措施,提高流通中现金质量,满足公众兑换零钞需求。 针对部分客户兑换零钞困难的问题,工行宁波分行积极推出便民举措,一是科学组织小面额现金调运、投放、回笼工作,在小面额票币投放淡季强化各面额票币回笼,确保投放旺季小面额现金足额投放,满足小面额票币市场供应;二是根据各营业网点小面额现金需求状况及人民银行最低数量要求,在每日营业前为全行所有营业网点足额准备每种券别小面额现金,备付兑换,优化市场券别结构;三是指定7个营业网点为小面额现金兑换主办网点,为零钞需求量相对较大的公众提供兑换服务;四是对有较大零钞需求的公众或当日营业网点已兑换完备钞而没有满足需求的公众提供小面额现金预约服务,最大程度满足客户小面额货币兑换需求。 同时,工行宁波分行还根据客户对大小券别调剂及残损券兑换的需求,突出向社会公众宣传小面额人民币供应制度、小面额人民币和残损人民币兑换途径及条件、激活沉淀硬币的好处和方式、《中华人民共和国人民币管理条例》、残缺污损人民币兑换和爱护人民币知识等,持续提升对客户服务水平。 (沈颖俊 袁 芳)
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