俞松林

    市民卡服务点的作息时间让上班族不方便：“下午４时３０分就关门了，中午跑过去门也关着。”市民卡服务中心工作人员回应称，４时半下班是担心资金安全，如果实行无午休服务怕部分窗口调休会让排队顾客有意见（３月２９日《宁波晚报》）。

　　一直以来，和百姓生活息息相关的公共服务机构，由于执行与企事业单位相同的作息制度，使得上班族办事很不方便。无午休服务，既可方便上班族办事，也利于疏解服务窗口的排队现象。据了解，正是为解决这两个问题，２０１１年，市民卡服务中心曾施行过无午休服务，却不知为何无疾而终。

　　提高政府机关服务意识，为市民提供良好的公共服务软环境，是政府职能转变的重要标志。这让笔者想起前不久到杭州湾新区行政服务中心办事，感觉非常方便，因为其全面推行了无午休服务和节假日预约服务制度。错时作息，既不牵涉体制问题，也无需耗费太多人力成本。有些部门难以落实，不妨扪心自问：究竟是囿于一己私利、贪图方便，还是真正把公众利益放在首位，在便民服务上花足心思？

　　市民卡服务中心的解释有其道理，但在全心全意为人民服务的宗旨面前，根本站不住脚。如果真正是为方便群众着想，包括市民卡服务中心在内的公共服务机构，实行无午休服务恐怕就不会是什么难事。